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Active Level 3
妻の携帯をGALAXY s20に機種変(docomoオンラインショップにて)したのですが
それに特典として付いていた

「GALAXY Fit e」   

妻は機械に音痴なので初めから私が頂戴するつもりでした笑

まぁ私が無事頂戴したのですが

なんと、なんと、おそらく初期不良…かと。チーン

充電しても時計の画面が
GALAXY Wearableに接続してくださいと
GALAXY Fit e  のロゴがループするのみ😫

一瞬ペアリングはできるものの
すぐ強制切断😒😒😒

すぐGALAXYのチャットにて問い合わせし
再起動やアプリのアンインストール、再インストール等、指示通りしたが直らない…

それ以上はチャットではやり取り不可との事で
カスタマーセンターへ電話

再度担当から連絡します…からの

2日経っても連絡ない😓

楽しみにしてたぶんかなり落ちです😞😞😞

まぁ個体差あるだろうし仕方ないんですけどね😢

カスタマーセンターからの連絡を気長に待とうかと思います。

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10個のコメント
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自分はactive2何ですが、Wi-Fiに全く接続できなくなったんです…。色々試したんですがやはり無理でした。もちろん初期化もしました。前々から色々と不具合だらけなのでもしかしたら不良品なのかもしれません…。楽しみにしてた分不良品だとすごい萎えますよね…。それと自分は輸入品なのでおそらく修理もなにも受けられないかも…😖💦
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Bronze Supporter
taiさん、こんばんは🌙*゚
割り込み失礼致します。
もしかしたらサポート可能な場合もありますのでGalaxyカスタマーセンター(0120-363-905)の方へお電話されてみてください。
こちらのアプリにて製品番号等の登録が並行輸入品で可能な場合は対応できる可能性がとても大きくありますよ!!

交換していただけることを祈ります🙏
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Active Level 6
ええとこのアプリで製品を登録できたらもしかしたらサポートを受けれるかも知れないってことですか?
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Bronze Supporter
登録されてもいいですが登録できなくともサポートを受けられる可能性はあります!!
Galaxy原宿では並行輸入品の修理を行っていますからね。

製品登録ができなくても1度サポートへ電話をかけてみることをおすすめ致します。
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Active Level 6
なるほど!ありがとうございます!試してみます。
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Active Level 3
そうなんです😢めっちゃ萎えます😓
特典が目的でもあったので…尚更です😆
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Bronze Supporter
匠さん、こんばんは🌙*゚
taiさんと同じことを言うことになりますが匠さんの場合はdocomo様から頂いたものですので交換が可能となります。
Galaxyカスタマーセンター(0120-363-905)のほうへご連絡してみてはいかがでしょうか?
docomo様の方では対応できないと思われます。

交換する際にFit Eを頂いた証明を何か求められる可能性がありますので
S20をdocomoで購入された書類は処分せずに大切に取っておいてくださいね!!
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Active Level 3
nishiGさん こんにちは☀

GALAXYカスタマーセンターへ連絡済みですが
担当者から折り返し連絡しますと言われたっきり数日経ちます😞

修理依頼が混んでるとも言ってましたので折り返しの連絡を待ってる状態です😅

楽しみにしてた分、待ち遠しいです😫😫😫

ちなみにFit eを頂いた証明等々は全て処分せずに持ってます!

色々と教えて頂きありがとうございます!
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Bronze Supporter
1週間くらい折り返しにかかるみたいですよ!!気長にお待ちくださいね☺
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