教えてください🙏

[KaZuMa0107]

息子がA20を使っていて昨日ソフトウェア更新したら

次の日WiFi切って4Gになった途端

LINEは出来るのに

ゲームが全て出来なくなりました！

何が原因なんでしょう？

電源切ったりSiMを1回抜いたりしたのに…

お願いしますm(_ _)m

[KaZuMa0107]

そうです‼️
そうなんですよね…
LINEは出来るって息子から聞いた時は
不思議だなと思いました💦
モバイルネットワークをオンオフはしました‼️
アプリはまだ確認してません！

[nontan]

オンオフは試したのですね💦
ちなみにwifiではない4Gでネットとか他のアプリなんでもいいですけど通信必要そうなものは開けるんですか？
Wifiで白猫とか使えているならアプリ更新の可能性は低いかもしれないと思ったので、一通りやっても改善なければ思い切って、wifiで事前引継ぎの準備した上で、アンインストールで入れ直してどうかを見た方が切り分けとしては早いかもしれませんね...ちょっとこわいかもしれませんが...😖

[KaZuMa0107]

LINEは開くのを確認済みです！
そうなりますよね😢
ありがとうございます✨

[nontan]

ちなみにA20とSIMのキャリアはdocomo端末でdocomoのSIMなど、格安SIMとかではなく正規の組み合わせでしょうか？
私の場合端末など少し条件は違いますが、SIMフリーのiphone使っていて楽天SIMで白猫使っていますが、wifi以外で電波拾わずエラーになることが常にでは無いですがたまにあります💦
お力になれずすみません...
改善することを祈っています🙇‍♂️

[KaZuMa0107]

docomoのSiMです‼️
いえいえ(*^^*)ありがとうございます✨

[KIRA2132]

こんばんは 🌃
もし、通信異常なら
4Gの通信状態でネットは閲覧可能ですか。
Youtube等の動画とかでも良いです。
ゲームは起動時にバージョン情報の取得だったり、サーバーとデータのやり取りがあるかと思います。なので通信出来ていないとそこから先に進めなくてエラーになっているのではないでしょうか。
LINEの場合は通信出来ていなくても開くことは出来るかと思います。
LINEも遅れて届くのでしょうか？

あと無いとは思いますが開発者オプションのUSBデバッグを有効にしてたりはないですよね 😄

[KaZuMa0107]

こんばんわ(*´ω｀*)
ネットは閲覧可能です‼️
息子がLINEは遅れて届くと言ってました‼️

[KIRA2132]

そうですか。。。 🤔
通信は出来てるみたいですね。
ただ全てのゲームが駄目となると、ゲーム単体の問題でもなさそうですね。スマホ側になんらかの要因がありそうですが 💧
私は逆はあります。WiFi接続の時にゲームだけがエラーで立ち上がらない。再起動でもなおらず。モバイル通信にすると解消される。なお、ネット閲覧等は可能でした。
一時期、ゲームだけモバイル通信で接続する設定にして耐えてました。
私の場合怪しいのはルーターでしたが、何もせずに1週間くらいで直りました。原因不明です。
参考にもなりませんがまた何か分かれば御連絡致しますm(_ _)m

[KaZuMa0107]

ありがとうございます😊

[よしP]

こんばんは☺️

何人かの方が書かれているように、利用データ量が超過した事による速度制限の状態になっている可能性が高いと思います。

My docomoのアプリか、dメニューからマイドコモにアクセスして、データ通信量を確認してみてください。

「通常速度で通信中」という表示があれば、別の原因ですが💦

データ量確認方法
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_data_traffic/