オリジナルトピック:

サポートへの不満

(12-12-2019 10:19 AM で作成されたトピック)
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Chisa4988
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当窓口からの案内は以上ですって、、
画像表示不良っていうならどうしろと?
待ってればGALAXY側で改善してもとに戻してくれるの?
それとも自分でやり直せってこと?
これまた問い合わせなきゃなの?
以上って切り捨てられても困るんですけどー!


11個のコメント
ゆきねこ
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おはようございます!
私も何度かサポート利用してるんですけど、遅いうえに答えになってないこと多いですよね。
何とかして!(*`Д')
aloharumi
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おはようございます

やはりそうなんですね
私も何度か利用していますが、満足できる解答が来たことないです。私の質問の仕方が悪いのかと思ってましたが。
ゆきねこ
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何だか的外れっていうか、なげやりな回答多いような気がしますね…
電話の方もそうでしたし😣
aloharumi
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私なんか、質問の内容が全く判りません、なんて解答が来て驚きました。
ほんとに解ろうとしているのか、こちらは困ってるから頼っているのだから。
私だけでないなら、やはり不親切なんですね
Chisa4988
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返ってきた答えで分からないとさらに聞き返したいのに以上です!って返信出来なくされると困りますよね(>_<)

久々にサポートに問い合わせたら全く見当違いか答え出してきて以上です!ってきて!?!?ってなりました(^_^;)
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日頃のご愛顧感謝いたします

 

大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

 

サポート窓口対応の改善を図ります。

 

改めまして、お客様にはご不快にさせて申し訳ありませんでした

解決策
Chisa4988
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こちらからの問い合わせについてサポート側で以上です!って切り上げて質問できなくなるのはやめて欲しいです(^_^;)

全然回答になってないし
二回目問い合わせても全然疑問が消えないし
返ってきた答えについてさらに分からないことを聞きたくてもまた1から問い合わせなきゃならなくなるし
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たびたび申し訳ありません

 

大変恐縮なのですが、ご指摘有難うございます

ご返信いただけるとは思わず、あわてて間違って解決を押してしまいました。。

 

大変お恥ずかしい限りですが、恥かきついでにお聞きしますが、

弊社からの案内は長文の割に的を得ていなかったりしますでしょうか?

Chisa4988
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最初の返信は全く見当違いな回答でした(^_^;)
2回目はバグなのか何なのかという問に
画像表示の不具合です
という回答だけで終わりでした。
が、不具合なら不具合でGALAXY側でアプリ更新なりしてもとの投稿に戻してくれるのか、もうそのままの状態にしかならないのならこちらで投稿し直さないといけなのか全然分からないので教えて欲しかったです(^_^;)