クーポンが届かない

[FurRyu]

購入前に登録したのに1ヶ月経ってもクーポンが届かない…🤔

購入したS24Ultraで登録したアカウントでログインしたのに…

[aki86f]

マイ特典の所に無いですか?

[FurRyu]

無いですね
サポートに問い合わせするしかないっぽいですかね…

[aki86f]

そうですか、自分はもう届いてるのでもう少し待てば来ると思います!

[Ç0х0Çちゃん]

こんにちは！
メールが届いていませんか？
購入した携帯よりメールを開けて中にある受け取りボタンからもらえると思います。

[智志]

GalaxyS24シリーズあなただけの特別オファー新製品購入キャンペーンについて

確認事項ですが、
1.SamsungMembersの情報の、バナーにあった、アンケートに回答されてますか
2.このキャンペーンのメールを受信されているでしょうか
3.新端末にて、SamsungMembersにログインから1か月しても、特典付きメールが届いていない場合は、Samsungに問い合わせをされては、如何でしょうか


【要約】
・SamsungMembersにて、新製品キャンペーンのアンケートに回答して、このキャンペーンの特典付きメールを受信済みである事。
・キャンペーン期間中に、国内正規販売店より、国内版GalaxyS24シリーズを購入する。
・新端末にて、SamsungMembersに、ログインで、あなただけの特別オファーの特典の申込みとなる。
・1週間程度で、登録メールアドレスに、特典付きメールを受信して、特典クーポンがダウンロード可能となる。


■特典クーポン配布条件・受取り方法
1.2024年4月3日から2024年5月21日までに国内正規販売店にて国内版GalaxyS24シリーズを購入
2.2024年1月3日頃から4月2日頃までSamsungMembersのバナーなどにあった新製品キャンペーンのアンケートに回答して、このキャンペーンのメールを受信している
3.新端末にて、登録メールアドレス、Samsungアカウントにて、SamsungMembersにログイン
4.登録メールアドレスに、SamsungMembersにログイン後2週間以内に届く特典付きメールより、特典を受け取る

■実際の特典クーポン付きメール配信時期
・GalaxyS23シリーズの配布予定は2週間以内とありましたが、発売日直ぐにSamsungMembers ログインで、5日後に特典付きメールからのクーポン配布。
発売日から1週間するとログインから翌日には、特典付きメールからのクーポン配布。
・Galaxy Z Flip5│Galaxy Z Fold5 の配布予定は2週間以内とありましたが、発売日直ぐにSamsungMembers ログインで、4日後には、特典付きメールからのクーポン配布。
・GalaxyS24シリーズの配布予定は2週間以内とありましたが、発売日直ぐにSamsungMembers ログインで、4日後に特典付きメールからのクーポン配布。

■SamsungMembers ログインから1週間しても登録メールアドレスに届かない場合
1.迷惑メールかプロモーションのフォルダに特典付きメールが届いていないかの確認
2. 公式 Samsung | Galaxy のメールアドレスのドメインなどを受信しない等の迷惑メール設定にしているかの確認

上記確認の上、SamsungMembersログインから1週間しても登録メールアドレスに特典付メールが届かない場合は、Samsungのシステムエラー、キャンペーン対象となっていないなどの可能性があります。
Samsungに問い合わせをされては、如何でしょうか。

お問い合わせ
Samsungカスタマーサポートセンター
フリーダイヤル：0120-363-905
(音声ガイダンス2番：オンラインショップ専用窓口)
受付時間：9：00～20：00 ※土日祝日を含む

[Fucha]

私も届いていないですね。Samsung Membersに問い合わせをしたけど、手順通りにしましたか？という回答だけですね。登録履歴確認はできなさそうに見えます。

[moyatto]

条件を満たしてるなら問合せ早くした方が良いですよ。
同じ状況でした。
経緯として製品到着後三週間。
クーポン届かないので問合せ
その時idや番号等をきかれます。それを口頭で伝える。
返事まで1、2週間待ってとのこと。
二週間後日中に電話有。
条件満たしてるので、メール送るとのこと。こっからまた、1、2週間。有効期限尋ねると６月で延長なしとのことでした。(まだ、届かない)
電話はすぐにつながります。
ただ、問合せ電話受付20時と書いてるのに、オンラインショップは18時まで。土日祝含むとかガイダンス2番とか書いてるのに営業時間異なるとかオンラインショップは18時まで等肝心な注意書きがない。
伝えることがまさかの電話。返信も電話。
1万クーポンのために1ヶ月位またされて、それを伝える担当者の不憫さが何とも言えないですね。
スマホAI全面出してるのに。