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05-17-2023 08:05 PM - 編集済み 05-23-2023 07:58 PM
イベント/キャンペーンGalaxy Buds 2は無事に頂けたので、メールで送られてきていたGalaxyオンラインショップで使える3000円クーポンを受け取ろうとメール内のボタン(リンク)を押した所、Galaxy標準ブラウザには飛ぶのですが、クーポンが表示されません。
先程Samsungお問い合わせ窓口にお電話し丁寧にご対応頂いたのですが、それでも解決せず一旦お調べ頂き後日折り返しお電話頂けることになりました。
折角お調べ頂いているので折り返しのご連絡を待っていればいいのでしょうが、もしかしたら同じ症状で解決された方がいらっしゃったらと思い、また今後同じ症状の方がいらっしゃった時の記録になればと思い、ご相談させて頂きます。
もし何かご存じの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。
あと余談ですが、書かせて下さい。
回し者ではないのですが、Samsungへお問い合わせした際にお電話対応が素敵でとても感動しました。
お問い合わせもフリーダイヤルですし、フリーダイヤルだと有り難い反面何十分も待つ事を覚悟でご連絡しましたが、以外にもそんなに待つことなくお電話を取って頂き、お電話口の方も事務的・機械的な対応ではなく心の籠った気遣い溢れる対応でした。
端末目当てで機種変更しましたが、エンドユーザー対応の良さに改めてGalaxyに変えて心から良かったと思えました。
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05-18-2023 01:37 PM - 編集済み 05-18-2023 02:48 PM
イベント/キャンペーンあなただけの特別オファーのクーポンでしょうか。
説明文を見て下さい。
応募資格は、メール受信か、特典でバナーが表示された方です。
新しい端末でSamsungMembersにログイン。
紐付けされたメールアドレスに2週間以内にクーポンが届く様です。
ログインの翌日には、クーポンのメールが届いたと投稿がありました。
クーポンは、受信メールからの受け取りでダウンロードを行う様です。
Samsungプラウザへの設定を変更しないとクーポンがダウンロード出来ない様でした。
設定→アプリ→プラウザ→標準→プラウザアプリ→プラウザに選択
ご確認下さい。
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05-18-2023 03:28 PM
イベント/キャンペーンこんにちは。ご返信を頂きまして、ありがとうございます。
お教え頂いた点をS23にて確認した所、Samsungブラウザに設定されているようでした。
折角お教え頂きましたのに申し訳ございません。
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05-18-2023 03:44 PM - 編集済み 05-19-2023 05:35 AM
イベント/キャンペーン質問の回答が難しかったようで私の場合1か月後の回答だった事もありました。
5月15日購入キャンペーンについての投稿において
メール受信、特典でバナーの表示がされていた。
でもメールでクーポンが受け取れない。
Samsungに問い合わせされましたが
確認できない為クーポンが配布されなかった様です。
過去の投稿を確認されては、如何でしょうか。
参考になると思います。
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05-23-2023 07:57 PM
イベント/キャンペーンご返信遅くなりまして、申し訳ございません。
Samsungヘルプデスクの方から改めてご連絡がありまして、私の場合は端末を単純に再起動をすることで解消し、無事にクーポンGETすることが出来ました✨✨
上記でアドバイス頂きました過去投稿も見ながら、Samsungからの回答を待ってましたが、色んなご質問に智志様や他の方が丁寧にご返信されていて、Galaxyユーザー様も素敵な方ばかりで感動しております。
今までコミュニティ機能は殆ど使った事がなかったのですが、また何かあった際にはこちらを活用出来たらと思います!
長くなりまして申し訳ございませんが、この度は色々と教えて頂き、本当にありがとうございましたm(_ _)m
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05-23-2023 08:04 PM - 編集済み 05-23-2023 09:07 PM
イベント/キャンペーン過去の投稿が参考になって良かったです。
こちらご丁寧に返信ありがとうございました。
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05-22-2023 10:24 PM
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05-23-2023 07:56 PM
イベント/キャンペーンこんばんは。Kaorisan様も同じ症状なんですね!
Galaxyヘルプデスクの方から教えて頂いた方法で、私の場合端末を再起動し、メールの【特典を受け取る】ボタンを何度か押していたら急にクーポンコード画面に飛びました!笑
本来ならクーポンを頂けるはずなのに、画面出てこないの切ないですよね😭💦
もし再端末起動でも解決しない場合はSamsungの方へお問い合わせするのがお勧めですよ🌟
Kaorisan様も早くクーポンGET出来るようお祈りしておりますm(_ _)m
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05-23-2023 08:12 PM
イベント/キャンペーンご連絡ありがとうございます。
クーポンGET出来たのですね!良かったですね☺️
私も再起動、何度もしました。でもcocoaaさんを真似て押し続けてみます。それでもダメなら問い合わせようと思います。
ありがとうございました!
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05-24-2023 12:08 PM
イベント/キャンペーン昨日は変わりなかったのですが、今メール内の「特典を受け取る」を押したら、クーポンコード画面に行きました。
なんだったのでしょう…。
とりあえず無事に頂けたので良かったです!お祈りありがとうございました(*^-^)