サポートへの不満

[ふぅなな]

GALAXY Badsのイヤホン片耳充電不良で問い合わせしたところ、初期対応者から翌日以降、修理専門のスタッフより折り返しあるとの話で待ち望んで3日。

連絡なし→こちらから再TEL

オペレーターより履歴あり確認、そのときの男性から謝罪あり即修理受付の梱包用キットを送付させていただく話で終話。

指定日配送で最短21日でお願いしていたのにも関わらず、昨日梱包キット自宅着。

話に聞いていた、修理キャンセル等で発生する費用が2回目のオペレーターから聞いていた4000円近く発生する話が、中の書面を見ると2500円（税別）とある。

なんか相違する気がします。

いくらなんでも客観的に見ても対応不備多すぎません？

自分も早めに梱包キット届いているので、そこは良かった点としてあげられますが、言われた内容とあまりにも相違する点が多く不審感否めません。