セキュリティフォルダ

[シア0919]

セキュリティフォルダが何をしても起動しません。

せめて中に入ってる写真だけでもデータが欲しいです。

対処法ありますか？

[r1ku]

こんにちは！
次の手順を試されることをお薦めします！

・セキュリティフォルダのキャッシュ削除
設定→アプリ→セキュリティフォルダ→ストレージ→キャッシュ削除
(データ削除を押すとセキュリティフォルダの内部データが全て消えますのでご注意ください)

・セキュリティフォルダのアップデート
Galaxy Storeにアクセスし、更新のところにセキュリティフォルダがないか確認してください。

・サポートへ問い合わせ
上記を行っても改善されない場合、Galaxy Membersアプリのサポートから、メールもしくはチャットでのサポートを受けることができますので、サポートへ問い合わせてみることをお薦めします！

[シア0919]

丁寧に教えてくださってありがとうございます！
早速試してみましたが起動すらしませんでした…問い合わせしてみます🙇

[lady-ko]

こんにちは。

何をしても起動しないとのことですが、以前は起動していたのですよね？
起動しないというのはどのような状況ですか？
具体的にどのようなことを試されましたか？

起動しなくなった頃に何かインストールしたアプリなどがあれば、それが原因の可能性もありますので、セーフモードを試して確認するのもいいかもしれません。