新春ルーレットでC賞が2つ当たりましたが、マイ特典には表示されず..
今朝サポートに連絡して、サポートの指示に従って問合せた結果、18時くらいに返信が来て：
日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンターでございます。
弊社スマートフォン端末Galaxy S22 Ultraをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中再度ご連絡いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
併せまして、お写真の添付ありがとうございました。
弊社にて確認させていただきました。
本件に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
当窓口では今すぐの正確な解決方法、ご案内が
難しい状況でございます。
そのため、改善策のご案内が可能かも含め、
弊社担当部門にて確認を行ってまいります。
お客様には状況の確認ができ次第、
改めてご連絡させていただきたく存じます。
※恐れ入りますが、システムの制約上、本件確認後のご連絡は
Galaxyアカウントに登録されておりますメールアドレス、
またはお客様よりご申告いただいているメールアドレス宛の
Eメールにてご連絡差し上げますので予めご了承ください。
なお、本件に関しまして、ご回答を差し上げるまでに
少なからずお時間、お日にちをいただく場合もございます。
誠に恐れ入りますが、その旨何卒ご理解賜わりますよう
よろしくお願い申し上げます。
お客様への今すぐの解決案をご提案出来ず、
誠に申し訳ございません。
それでは、再度のご連絡までお時間、お日にちを
いただきますよう、お願い申し上げます。
せっかくお問い合わせいただきましたところ、
今すぐの有効な回答がかなわず誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンター
Galaxyカスタマーサポートセンターでございます。
弊社スマートフォン端末Galaxy S22 Ultraをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中再度ご連絡いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
併せまして、お写真の添付ありがとうございました。
弊社にて確認させていただきました。
本件に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
当窓口では今すぐの正確な解決方法、ご案内が
難しい状況でございます。
そのため、改善策のご案内が可能かも含め、
弊社担当部門にて確認を行ってまいります。
お客様には状況の確認ができ次第、
改めてご連絡させていただきたく存じます。
※恐れ入りますが、システムの制約上、本件確認後のご連絡は
Galaxyアカウントに登録されておりますメールアドレス、
またはお客様よりご申告いただいているメールアドレス宛の
Eメールにてご連絡差し上げますので予めご了承ください。
なお、本件に関しまして、ご回答を差し上げるまでに
少なからずお時間、お日にちをいただく場合もございます。
誠に恐れ入りますが、その旨何卒ご理解賜わりますよう
よろしくお願い申し上げます。
お客様への今すぐの解決案をご提案出来ず、
誠に申し訳ございません。
それでは、再度のご連絡までお時間、お日にちを
いただきますよう、お願い申し上げます。
せっかくお問い合わせいただきましたところ、
今すぐの有効な回答がかなわず誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンター
抽選日時：１/9 お昼
問合せ：1/13 朝
上記返信：1/13 18時
マイ特典の内容がキレイさっぱり消えていますけど、クーポンの履歴とか、まだ引き換えていないクーポンも消えているということですよね..
続報 2023/1/14：
今確認したら、クーポンが表示されていました😆🎶
r1kuさん、共有してくださって、ありがとうございます😁
Galaxyさん> ご対応ありがとうございました。
