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オリジナルトピック:

(・_・?)新春ルーレットのC賞はどこへ?

(01-13-2023 06:46 PM で作成されたトピック)
1524 閲覧回数
akitkat
Gold Supporter
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新春ルーレットでC賞が2つ当たりましたが、マイ特典には表示されず..

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今朝サポートに連絡して、サポートの指示に従って問合せた結果、18時くらいに返信が来て:

日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンターでございます。

弊社スマートフォン端末Galaxy S22 Ultraをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
 
お忙しい中再度ご連絡いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
 
併せまして、お写真の添付ありがとうございました。
弊社にて確認させていただきました。


本件に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
当窓口では今すぐの正確な解決方法、ご案内が
難しい状況でございます。

そのため、改善策のご案内が可能かも含め、
弊社担当部門にて確認を行ってまいります。

お客様には状況の確認ができ次第、
改めてご連絡させていただきたく存じます。
 
※恐れ入りますが、システムの制約上、本件確認後のご連絡は
Galaxyアカウントに登録されておりますメールアドレス、
またはお客様よりご申告いただいているメールアドレス宛の
Eメールにてご連絡差し上げますので予めご了承ください。

なお、本件に関しまして、ご回答を差し上げるまでに
少なからずお時間、お日にちをいただく場合もございます。

誠に恐れ入りますが、その旨何卒ご理解賜わりますよう
よろしくお願い申し上げます。

お客様への今すぐの解決案をご提案出来ず、
誠に申し訳ございません。

それでは、再度のご連絡までお時間、お日にちを
いただきますよう、お願い申し上げます。


せっかくお問い合わせいただきましたところ、
今すぐの有効な回答がかなわず誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

Galaxyカスタマーサポートセンター

抽選日時:1/9 お昼
問合せ:1/13 朝
上記返信:1/13 18時

マイ特典の内容がキレイさっぱり消えていますけど、クーポンの履歴とか、まだ引き換えていないクーポンも消えているということですよね..

続報 2023/1/14:
今確認したら、クーポンが表示されていました😆🎶
r1kuさん、共有してくださって、ありがとうございます😁
Galaxyさん> ご対応ありがとうございました。

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6 解決策


受理された解決策
解決策
tobiusagi
Gold Supporter
会員特典
akitkatさん、こんばんは。

何とも…😓
不具合だと思うので問い合わせをしなくても直るのが一番だと思います。

個別対応ではなくてこのメンバーズで示して欲しいですよね。

元の投稿で解決策を見る

解決策
Mybtp
Expert Level 5
会員特典
あきちゃん🤗
こんばんは😃🌃

どこへ?
ホントどこへ‼️ですよね🥴

C賞🥤2つ🎯🎯🎊🎊

こちらに限らず不具合ってありますが‥‥
Galaxyなのに😞と思います😣

私は一つ当たりました🎯
表示はあります😅
どこかへ行ってしまってたら悲しいです💔💦

元の投稿で解決策を見る

解決策
りんまま
Active Level 6
会員特典
こんばんは。

私も同じくでした。
一昨日お昼頃?プチギフト運営事務局に問い合わせて今日の夕方メールでクーポンが送られてきました。
購入時期とIMEIを伝えて2通目くらいで届いたかな?

ちなみにアプリのマイ特典は上記の画像のままです。

元の投稿で解決策を見る

解決策
Cボーイ
Beginner Level 4
会員特典
KitKatさんと全く同じ状況です。不具合ですと言った人だけ貰える仕組みでしょうか?Galaxyの対応待ちます。

元の投稿で解決策を見る

解決策
TN215
Silver Supporter
会員特典
おはようございます😄
私も無いです😅
Screenshot_20230114_055503_Galaxy Members_1000004982_1673643303.jpg

元の投稿で解決策を見る

解決策
SARARIDA
Expert Level 5
会員特典
こんにちは
新春ルーレットC賞2つ当たり、その時点であるのを確認しましたが…
今週になって、マイ特典をタップ
すると見事に消えてました… 😲
まったく、くま 🐻ったもんだ
今になって… 😭
カスタマーに問い合わせました
🌃にマイ特典見てみると、
クーポンが表示されていました
いつ治ったんだろう⁉️

元の投稿で解決策を見る

33個のコメント
解決策
tobiusagi
Gold Supporter
会員特典
akitkatさん、こんばんは。

何とも…😓
不具合だと思うので問い合わせをしなくても直るのが一番だと思います。

個別対応ではなくてこのメンバーズで示して欲しいですよね。
akitkat
Gold Supporter
会員特典
tobiusagiさん、こんばんは😄
他の方は、問合せして数時間後にはメールでクーポンが送られてきたそうなんですよね.. お二人ほど、教えてくださいました。
本当に、不具合なのでこちらがアクションしなくても直ってくれると期待していたのですが、ダメでしたね。問合せも、いろんな項目に入力しなければならず、なんかちょっと手間がかかりました。
C賞が2つ当たったので、コーヒー楽しみにしてたのに.. ~.~
でもコメントいただいて、ホッとしますね😁
ありがとうございます😆🎶
akitkat
Gold Supporter
会員特典
無事にクーポンが表示されました。ご心配をおかけしました。ありがとうございました。
tobiusagi
Gold Supporter
会員特典
こんにちは。

クーポンが表示されて良かったです😊
でも不具合について告知してくれても良いと思いますよね😅

ちなみに、私は1勝1敗でC賞でしたけど表示されていたのでトラブルにはなりませんでした。
akitkatさんは2つですから表示されないと痛手ですよね
しっかり召し上がられて下さいね。
ご報告ありがとうございました
akitkat
Gold Supporter
会員特典
tobiusagiさん、こんばんは😄
r1kuさんの投稿を見て、私も確認してみたら直っていました。サポートからの返信では、クーポンが戻るのか消えるのかはっきりせず、なんか頼りなくて心細かったのですが、tobiusagiさんから暖かいコメントをいただいて、落ち着くことができました😁
ありがとうございました😄🎶
気苦労?させられた分、きっと美味しいはずですね笑
解決策
Mybtp
Expert Level 5
会員特典
あきちゃん🤗
こんばんは😃🌃

どこへ?
ホントどこへ‼️ですよね🥴

C賞🥤2つ🎯🎯🎊🎊

こちらに限らず不具合ってありますが‥‥
Galaxyなのに😞と思います😣

私は一つ当たりました🎯
表示はあります😅
どこかへ行ってしまってたら悲しいです💔💦
akitkat
Gold Supporter
会員特典
Mybtpさん、こんばんは 😄
どこに行っちゃったんでしょうかね..
不具合多いですよね
ルーレットでこんなことは、これまでなかったのですけど
Mybtpさん、ちゃんと表示されて、よかった~(ノ≧▽≦)ノ
美味しいコーヒー いただいちゃってくださいね~ 😆 🎶
私は再度の返信を待つしかなさそうです.. ~.~
コメントありがとうございます😁
癒されます🎶
Mybtp
Expert Level 5
会員特典
今、見たらどっか行っちゃってます🤪
ウケてます🤣💧

気長に待ちます♡♡♡
akitkat
Gold Supporter
会員特典
え、マジですか
サーバーが不調ですね
気長に待てるあたり、さすが~(ノ≧▽≦)ノ
次に表示されたら念のためキャプチャしておいた方がよいですね
多分気長に待つとまた表示されると思うんですけど、あまりにも長いようでしたら、このアプリのサポートに問合せてくださいね🎶