【続報】特定アプリ実行時にアプリが終了する問題について

[Samsungカスタマサポート]

平素よりGalaxy製品をご利用いただきありがとうございます。

本日お知らせいたしました「特定アプリ実行時にアプリが終了する問題」につきまして、

Google社より対策アップデートが公開されました。

各アプリを最新バージョンに更新いただくことで問題が解消されますので、

現象が発生している場合には、改めて以下の手順を実施いただけますようお願いいたします。

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[事象]特定アプリ実行時にアプリが終了する（LINE、Google検索、Eメールなど）

[原因]Android System WebViewおよびChromeのバージョンによる問題

[対策]Android System WebViewおよびChromeのアップデート

　■アップデート手順
　Playストア > 左上の"三" （三本線）マーク > マイアプリ＆ゲーム > アップデートタブ >

　下記アプリ（※）をそれぞれ「更新」

（※）お使いのスマートフォンにより表示が異なる場合、表示されたものを更新お願いいたします

（※）Android SystemのWebView
（※）Google Chrome

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お手数をおかけし恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2021.03.23 10:52掲載内容

平素よりGalaxy製品をご利用いただきありがとうございます。

現在 一部のお客様にて、Google WebViewアップデートバージョンの問題によりアプリの実行ができない現象が確認されております。
アプリ実行ができない現象が発生した場合、臨時処置としてAndroid System WebViewの更新を削除しご利用いただけますようお願いいたします。

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[事象]特定アプリ実行時にアプリが終了する（LINE、Google検索、Eメールなど）

[原因]Google WebViewアップデート バージョンによる問題（追加確認中）

[対策]Android System Webviewアップデート削除
*設定>アプリ>Android System WebView選択>右上の・選択>更新を削除

※Android System Webviewがない場合、Chromeアプリの更新を削除
*設定>アプリ>Chrome選択>右上の・選択>更新を削除

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ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。