助けてください

[kj86]

Rightのbudsが画像の状態で反応しません。

本日到着してまだ2時間位しかたってません。

充電は本体もケースもできてます。

同じような症状になった方、助言おねがいします

[ケンけん]

２つとも　ケースと一緒に
充電されてみては？
認識しないのは　電池切れの場合も(^_^)

左右同じように充電されていない事も
工場出荷状況では　考えられます(^_^)

[kj86]

返信ありがとうございます。
どちらもフル充電しております。

[雄]

イヤホンかケースの端子部にゴミやホコリが付着していませんか？？
ケースの端子部はバネ式になっていて何かが詰まって凹んだままの状態になってるかもしれません。一度掃除して様子を見てみると良いかもしれません。それで直らなければSAMSUNG JAPANサポートセンターに相談するしかないですね

[kj86]

サポートセンターに問い合わせてみます。
本日、到着してなのでショックが大きいです。

[ケンけん]

本当ですよね　困ったもんです！
サポからの対応なども　教えてくださいね！

[kj86]

先ほどサポートセンターに連絡しました。
症状的に初期不良の可能性があるので
修理するとのことです。
使用するのにまた2週間待たなきゃいけない、楽しみにしてたから余計に辛いです。