振るとカチャカチャ音

[s33n]

GalaxyS24です。

振るとカメラからカチャカチャと音がする現象なのですが、光学手ブレ補正(OIS)の構造的にカメラが動くからですよね？
それは分かるのですが、自分の個体だけ振ったときのカチャカチャ音が他の同じ個体と比べると音が大きいです。
店頭にある個体を何台か比べましたがそれらは「カタカタ」程度の音ですが自分の個体は「カチャカチャ！」と明らかに音が大きいです。

カチャカチャというかチャッチャッチャ！みたいな音です。

軽く振っても強く振っても音がします。
ちなみにカメラ自体は起動し、すべてのレンズで手ブレ補正やピントなどは正常に合います。
個体差なのでしょうか、それとも故障なのか、この前Galaxy原宿に行って見てもらいましたが正常と言われましたが本当なのでしょうか

どうもショップの店員は専門的な知識を備えてないような気がしてこちらに質問しました。

[雄]

こんばんは
それは、S24に限らず
歴代Galaxyでありますよ。
カメラユニットの構造上の音なので何の問題もないです。

新車で数千万する車を揺らしても音が出ますし、新築で建てた家も風が吹けば窓がきしむ音がします。

気にせず使いましょう！

[s33n]

自分も何台もGalaxy使ってきましたが、今のS24ほど大きい音はしなかったですし、他の店頭に展示してあるS24を10台ほど振ってみましたが明らかに自分の個体は音が大きいのです

[雄]

振ってカチャカチャそれでカメラに不具合があるなら修理しましょう！

[智志]

Samsungの公式に端末を振ると音がすることについての記載があります
ご確認下さい

『(Galaxy) 端末を振ると音がすることについて
OIS（光学手ぶれ補正）機能により、端末の内部から音がする場合

Galaxy 端末の内部には、カメラ撮影時のぶれを最小限に抑えるOIS（光学手ぶれ補正）として機能する部品があります。カメラを作動させていない状態で端末を振ると、内部構造に当たり、カタカタと音がすることがあります。』

(Galaxy) 端末を振ると音がすることについて
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/do-you-hear-a-small-noise-from-inside-of-the-devic...

Galaxyの端末の振ると音がして、故障でないかと心配されて、気になるのでしたら、それは、仕方ない事だと思います
SamsungMembersのコミュニティでは、故障かの判断は、難しいです
Galaxy Harajukuで診断されて、故障でないと言われてますが、気になるのでしたら、再度、Galaxy Harajuku、Samsungのカスタマーサポートセンターまたは、端末の購入先のキャリアにて、診断を依頼されては、如何でしょうか

[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンタ－
0120-363-905
受付時間：年中無休 9:00～18:00
1番：操作、不具合、修理のご相談など
2番：Samsungオンラインショップ関連

Samsung製品についてのお問い合わせ方法を教えてください。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/how-to-contact-us-about

通信事業者へのお問い合わせ先を教えてください
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/contact-information-for-carriers/

[s33n]

振ると音がするのは構造的な問題なのは分かっています。
が、自分の個体だけ店頭に展示してある同じS24と比べても音が大きいので質問しました。
端末の購入先はGalaxy原宿ですので、そこで見てもらったのですが問題ないとの結果だったのですが

[智志]

返信ありがとうございます

Galaxy Harajukuにて購入なのですね
Samsungのカスタマーサポートセンターに問い合わせされて、ご自身の端末と展示品の端末の音について、音の差がある事を相談された方がいいかと思います

Samsungとして対応してもらえるかは、わかりませんが、1年間のメーカー保証がありますので、その事を踏まえてSamsungに、問い合わせをされたらと思います

[s33n]

一応カスタマーにも問い合わせしたのですが、Galaxy原宿のスタッフが問題ないと言うなら問題ないと思いますみたいな回答でした。
もし心配なら詳しく点検修理もできますみたいな？
ただ、Galaxy原宿に行ったときにスタッフが業務用で持っていたGalaxyS23をスタッフが振ったら自分の個体と全く同じ音がしたので、もしかしたら個体差とかあるのかな？と思ってその時は帰ったのですが、やはり使ってると普段から音がするので気になっているんですよね。

[智志]

Samsungに問い合わせされて、点検修理のお話があったのでしたら、Samsungに端末の点検修理をお願いされたらいいと思います

また、端末を振ると音がするのね！
そうなのね！
と気にしないと考える事も考え方としては、あります

端末を振ると出る音について、ご自身が納得をされるか、そうでないかだと思います

[BeeFaceǃǃǃ]

故意に振っちゃいけません。光学ズーム機構が損害受ける度合いが大きくなるだけです。気になるなら､Galaxy原宿などの直営店で相談なさるのがベターです。そこいらの量販店やキャリアのショップ店員に相談すると雑に扱われる確率が大きいので止めたほうがいいです。