Galaxy Buds+の左だけ聞こえない…

[おもちすーも]

S20を３月末くらいに購入し、

特典で付いてきたBuds+の左だけ繋がらなくなりました(´；ω；｀)

今までは左側に限らず、一瞬音が途切れたか？ってのがごくたまにあったくらいで

一切繋がらないってのは初めてです…。

やってみた事は

・イヤホン設定のリセット

・スマホ側の再起動

・汚れを落とすくらいの手入れ

・(追記)充電の確認

これでは解決しませんでした…。

Galaxy Wearableアプリで

アップデートが来てて、時間がなかったから放置してたのが原因なんでしょうか…

一切繋がらなくなってしまったのでアプデも出来なくなっちゃって…

みなさんのお力を貸してくれると嬉しいです…(>人<;)

駄目だったらサポートセンターに連絡してみます…！

[GalaxD · Accepted solution]

こんにちは❗
おもちすーもさんの仰っていらっしゃる通り、まずはGalaxy Buds+ のアプリと端末のソフトウェアのアップデートを行われるのが良いと思いますよ‼️
それと、当たり前ですが案外大切な充電の確認も重要だと思います❕😣

Galaxy Wearable アプリを更新：
1. 端末から Galaxy Wearable アプリを起動
2.「ギャラクシーウェアラブルについて」をタップして移動し、「更新」をタップ

イヤホンのソフトウェアを更新：
イヤホンのソフトウェアを更新をするには、スマートフォン本体で Galaxy Wearable アプリを起動し、「イヤホンソフトウェアアップデート」をタップ

☆一応Galaxyさんの公式QAページではこのような対応になっております↓
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/what-to-do-if-my-galaxy-buds-does-not-connect-pro...

[おもちすーも]

コメントありがとうございます！
書き忘れてましたね…
充電バッチリです！
イヤホンのケースにはきちんと
「ハマりました！」ってライトが点滅してくれるんです…。

Galaxy Wearableアプリ確認したら更新してませんでした！ꉂꉂ( ˊᵕˋ )
ありがとうございます

けどやっぱり接続出来ませんでした…。
イヤホンの更新がされていないのは確認できるんですけど
接続されていないとアップデート出来ないみたいで、、

[GalaxD]

接続出来なかったですか…😣💦💦
イヤホンのアップデートは仰る通り両方に接続する必要がございますので、難しいですね😣💦💦
ここまで確認されてダメな場合は、カスタマーサポートにご相談されるのが良いのではないかと思います😵💦💦

[おもちすーも]

ありがとうございます…！
Galaxy Buds+めちゃくちゃ良かったのですぐ問い合わせてみます！

[GalaxD]

Galaxy Buds+良いですよね～🎶その気持ち私もすごく分かります‼️💦💦
しっかりと使えるようになることを私も願っております😖💦
お力になれずすみませんでした🙇💦