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オリジナルトピック:

【GALAXYより回答あり】もしzflip4の保護フィルムが破損した場合

(12-26-2022 08:25 PM で作成されたトピック)
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ぽてと
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先程機種変したと投稿しましたが、万が一zflip4の初期から貼られている保護フィルム折り目部分が破損してしまったら、どうしたらいいのか…という質問です。

auオンラインショップで端末を購入し、povo契約で使用しています。

GALAXY原宿ではpovo契約は張り替えサービス対象外とのことなので、povoサポートチャットで質問してみたところ、
povoのスマホ故障サポートトッピング(月830円)に加入していても、保護フィルムの張り替えは対象外との回答でした…。
(てっきり対象なのかと思ってた)

ということはもし破損してしまったら、もう自分で剥がして画面むき出しのまま使うか、似たような保護フィルム探して張り替えるしかないってこと…?😇💔
機種変したはいいものの、ちょっと不安になりました☹️


※2022/11/21 18:30追記
GALAXYにも問い合わせたところ、以下のような返答をいただいたのでシェアさせていただきます!

↓ ↓

▼弊社「Galaxy Harajuku」の場合
 
恐れ入りますが、お客様が東京近郊にお住いの場合、
弊社直営のGalaxy Harajukuの修理窓口にて、
「無料スマホ健康診断」を実施したお客様に
フィルム貼替え無料サービスを実施しています。

※povo契約の場合、Galaxy Harajukuでの
 [修理]は出来かねる状況です。
 
無料スマホ健康診断をご利用いただきますと、
貼替えも無料でご利用いただけます。

 
※当日のフィルム在庫状況・混雑状況などにより
 ご対応出来かねる可能性もございますので、
 予め、ご了承をお願いいたします。
 
・Galaxy Harajuku店頭修理のご案内
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/galaxy-harajuku-restore/

しかしながら、現地までの交通費などの費用を
ご負担いただく必要がございますので、お客様のご都合に合わせ、
ご利用をご検討いただければと存じます。

【問い合わせ先】
Galaxy Harajuku 問い合わせ事務局
・電話番号:0120-327-527
・受付時間:11:00から20:00(年中無休)

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との事で、コメントにてご回答いただいた方の認識で間違いないようですね。
あくまでもGALAXY原宿では「保護フィルムの張り替えのみ」対応してもらえます。
端末(液晶画面など)の破損についてはauへ問い合わせる必要があるようです。

同じ不安を抱えている方の参考になればと思います!
10個のコメント
Muracy
Beginner Level 2
端末/アクセサリ
仮に純正フィルムを剥がしてしまっても、貼り付け対応可能ってことなのでしょうか?
有償でもやってもらえるのでしょうか?
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