「Galaxy Buds Live」使用のzoom

[chiiika]

「Galaxy Buds Live」を使用してzoomをするのですが決まって、相手にこちらの声が遠いや小さいと言われてしまいます💦

何か設定や対処方法ありませんか？

他にも同じ状況の方はいませんか？

[GalaxD]

chiiikaさん、こんばんは 🌙
私もGalaxy Buds Liveを利用して、Web会議を行いますが、音声についてそのような指摘を受けたことはございません 💦 💦
装着方法などでマイクを覆ってしまっている可能性は低いとは思いますが、念のためGalaxy Buds Liveの正しい装置方法についての説明URL載せておきますね 😣 💦
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-to-use-galaxy-buds-live-best-in-audio-quality...
[Galaxy公式ウェブページ]
また、マイクの位置についても写真を載せておきますね 🎤

[chiiika]

丁寧にありがとうございます😭✨
そうなると使い方ですかね…
今一度、確認してみます！

[GalaxD]

装着方法なども正しく使われており、それでも音声が遠いようなら、端末の不具合の可能性もあるかもしれませんので、カスタマーサポートで見てもらう必要があるかもしれませんね😣💦💦

[chiiika]

やはり、不具合思われます。
本日もzoom途中に急に相手の声、自分の声が遠くなるという症状が発生💦途中までは良かったのに💦
カスタマーサポートは何処に行けば良いでしょうか❓

[GalaxD]

chiiikaさん、こちらのメッセージを確認しておらず、大変遅くなり申し訳ございませんでした🙇💦
既にお問い合わせされているかとは思いますが、念のためお問い合わせ先、載せておきますね😣💦
[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Galaxy カスタマーサポートセンタ－
0120-363-905
受付時間：年中無休 9:00～20：00
大変遅くなり、申し訳ございませんでした💦