Galaxy HARAJUKUで端末取り違え

[アデぽん]

Galaxy HARAJUKUへ行き、地下で端末診断とフィルムを貼ってもらいました。

15分以上待たされ、自分より後の人がどんどん呼ばれ。。。

おかしいと思い聞いてみると、我が端末行方不明。。。

スタッフがあちこち探し回って「すみません。ありました。こちらです」

と渡されたのはauのGalaxy。いえ。自分のはdocomoなんですけど？

また探し回り、どこからかやっと出てきましたが、透明のソフトケースがついている。

「あれ？これもフィルムと一緒にサービス？でも劣化してるけど？？」

帰ろうとしたら、またスタッフが追いかけてきて「すいません、カバーは先程のauの端末のでした。。。。」

いやー。お粗末すぎますわ。

自分の端末も、間違えて誰かに渡されていたのか？その人が持ち帰ってしまったら？

DOCOMOショップみたいに、個人情報わかってないんだから、どこの誰に渡したのかもわからない。

呆れました。戻ってきてよかった。。。。

[アデぽん]

ホントに戻って来ないかと心配しました

[ポップなきよせ]

あらら😅それは災難でしたね📱💦でも無事に戻って来て良かったですね😁

[アデぽん]

ありがとうございます。
なくなるはずないのに探し回ってるので、他の方の手に渡ってしまってるかとドキドキでした。

[ポップなきよせ]

それは焦りますよね📱💦でも背面見れば、docomoとauって分かるのにスタッフの人は確認しなかったんでしょうか？📱😅

[鏡音リン]

これからの対策と改善が必要ですね

[アデぽん]

番号札ももらってたのに、なぜこんなことになるのか？不思議でした。

[鏡音リン]

預かっていたスマホと番号札を一度全部何かの拍子でバラバラになってしまってっとかいうドラマみたいなことが起きたのかもしれませんね

[Galaxyカスタマーサポート]

アデぽん様、

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

ご報告が遅くなりまして申し訳ありません

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、謹んでお詫び申し上げます。
業務プロセスと引継ぎ事項の運用改善し、再発防止いたします

改めまして、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます