オリジナルトピック:

GalaxyS21の固まる件でお尋ね

(11-05-2023 07:44 PM で作成されたトピック)
163 閲覧回数
みみたんのママ
Active Level 5
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端末/アクセサリ
GalaxyS21を発売日から使用しています
ここ最近よくネットに繋がらなくなります
突然画面が固まり全く
ネットに繋がらなくなります
そのような状態になる方いらっしゃいますか⁉️

先日はPayPayのチャージをしようと
セブンイレブンでアプリを開いたら、
ネット環境が無いところでの支払い方法の案内で固まり

本日はGoogleの通信でアンケートに答えている時に固まり
再起動すると正常通りに動きました

キャッシュの削除
定期的な再起動はしっかりしていますし、
ストレージ メモリーも40以上いかないように気を付けていて
負担のかからないようにしているつもりです

急いでいる時に繋がらなくなったら…と思うと心配です

12個のコメント
ヴォルク
Silver Supporter
端末/アクセサリ
こんにちは👋
画面が固まり、ネットが繋がらなくなる…めちゃくちゃ辛い症状ですね…💦
まず、このGalaxymembersのサポートから端末の診断を行ってみてください
もしそこで異常が出れば修理が必要な可能性があります。ご確認下さい👍
また使っているキャリアと不具合の出る状況(モバイル通信のときのみやWi-Fi利用のみなど)を教えていただけると新たなご案内が出来ると思います‼️
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします🙇
端末/アクセサリ
ありがとうございます
端末の診断はいつもクリアできるので、
その他の何かなんだろうなぁと思っています…
やはり、修理を考えたほうがいいのか
Wi-Fiの時は今のところ固まらないので、
docomoを利用しているので
そちらなのか
docomoのほうを調べてみるのが先決なのかもしれませんね😢
ありがとうございます
頑張ってみます
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ヴォルク
Silver Supporter
端末/アクセサリ
返信ありがとうございます👍
端末の診断はクリアされているのですね
Wi-Fi接続で問題ないのであればdocomo関連の不具合かもしれませんね…
もしかしたらSIMカードの不具合かもしれませんのでdocomoに行く機会があるのでしたら聞いてみてください
諦めず、頑張って下さい
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端末/アクセサリ
ありがとうございます
SIMカード👀‼️
そこには全く気がつきませんでした
すぐに行ってみます
ありがとうございます😄
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さろぴん
Active Level 3
端末/アクセサリ
同じ機種(ahamo)たまーに忘れた頃になり、同じく再起動でなります。
PayPayの支払い時なんかに食らったら最悪ですよね(>_<)
自分も原因がわかってないので、もし原因がわかりましたら共有していただけると助かります!
端末/アクセサリ
こんばんは
そうなのですね
確かに再起動すると生き返りますが、
いちいち急いでいる時に再起動出来ないし

私は5ギガライトです
docomoに問題あり⁉️でしょうか
PayPayチャージの時には全くどうにもなりませんでした😢

アンケートで固まった時に
困っていたら、
先程も同じような人いましたって言われて
その時はあまり気にしていませんでしたが、
もしかしたら…

改善があったら
お知らせコメント頂けると助かります

どうぞ、宜しくお願いいたします
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端末/アクセサリ
さろぴんさん
いま、docomoショップへ行って来ました
私の詳細とさろぴんさんの投稿も見せ相談しましたが、
SIMカードや、通信の問題ではなさそうだそうで、
デバイスケア等では消しきれないキャッシュがたまっている場合があり、
要するに
寿命的な言い方をされました。
頻繁に起こるようならば
やはり、修理か、交換を考えたほうがいいかもと言うことで😢
携帯補償サービスに加入しているようであれば、
それを利用するのもいいかと思いますと…
と言われてもそれなりのお値段なので
私はもう少し頑張って使っていきます
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さろぴん
Active Level 3
端末/アクセサリ
情報ありがとうございますm(_ _)m
寿命ですか~自分は機種変更して1年未満で発生してたんですが(^-^;さすがキャリアの対応ですね~
来年の3月に機種変更を予定してるので自分もそれまで持たせてみます😃
さろぴん
Active Level 3
端末/アクセサリ
補足で、S21の前に使っていた富士通のスマホでも発生したことあるので、恐らくdocomoの電波が原因なんじゃないかな~と思います。