解決済み: S21 Ultraの指紋認証が失敗続きになります

みも · ‎07-16-2021

ここ最近、指紋認証がきちんと出来ない状況です。

特に銀行・クレジットカード・ホテルのアプリは、指紋認証のため、指紋認証が失敗続きで非常に困っています。

登録した指紋を全て削除し、再度、右親指を4つ登録しました。

登録時、実際に指紋認証をするようにスマホを持ち、登録する指紋もかなり幅を多くしました。

保護フィルムは、Galaxy原宿でガラス交換時に貼ってもらった純正品1枚のみです。

感度もONにしてます。

それでも指紋認証がきちんと出来ず失敗続きになります。

やはり保護フィルムを外し指紋を登録した上で、個人で購入した保護フィルムを貼るしか手がないでしょうか？

出来れば純正の保護フィルムは、剥がしたくないです。

他に改善策があれば、是非ともご教授願います。

mune · ‎07-16-2021

私は指紋が薄くて反応しないときが多いので定期的に登録しなおしてます。
親指を4つではなく、他の指も登録してみてはどうでしょうか？

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02monkichi14 · ‎07-16-2021

こんばんわ😊
つい最近のGALAXYの機種は、前にも投稿で同じようなこと書いている人がいましたが、S21の機種は、新品の時に2枚フィルムが貼ってあると書いてありました😊 ショップで貼ったなら剥がしてから新しいフィルムを貼っているとは、思いますがもしかしたら２重になっているのかも⁉️

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雄 · ‎07-16-2021

常に失敗する感じでしょうか？？手の指紋、親指の皮膚が荒れていたり、ベタついていたり、画面が汚れたいたりはしませんか？？
自分はS21無印を使っているので機種は違いますが参考までに。
試供品のフィルムの時、
右手親指指紋を３パターン、
左手親指の指紋１パターンを登録、その後、何の問題もなく使えました。むしろ失敗する確率の方が低いです。

現在はドコモのDOME GRASにしましたが、
指紋認証の制度が悪くなるなどの噂をききますが、自分の場合は
試供品の純正フィルムと変わらないスムーズな認証なのでストレスを感じません。
S21シリーズの超音波画面内指紋センサーは前機種S20よりもセンサーの精度が向上しているので
指が荒れたりしていないか、画面が汚れすぎてないか、
今一度確認してみて、それでも

認識がきちんと出来ないとなればセンサーの異常もなきにしもあらずです。
一度、再起動をしてみて、それでも改善がない場合は一度、
GALAXY原宿で診断してもらう手段はどうですか？
GALAXY原宿で貼って貰った純正フィルムは剥がさない方が良いと思います。

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