S21 Ultraの指紋認証が失敗続きになります

[みも]

ここ最近、指紋認証がきちんと出来ない状況です。

特に銀行・クレジットカード・ホテルのアプリは、指紋認証のため、指紋認証が失敗続きで非常に困っています。

登録した指紋を全て削除し、再度、右親指を4つ登録しました。

登録時、実際に指紋認証をするようにスマホを持ち、登録する指紋もかなり幅を多くしました。

保護フィルムは、Galaxy原宿でガラス交換時に貼ってもらった純正品1枚のみです。

感度もONにしてます。

それでも指紋認証がきちんと出来ず失敗続きになります。

やはり保護フィルムを外し指紋を登録した上で、個人で購入した保護フィルムを貼るしか手がないでしょうか？

出来れば純正の保護フィルムは、剥がしたくないです。

他に改善策があれば、是非ともご教授願います。

[雄 · Accepted solution]

常に失敗する感じでしょうか？？手の指紋、親指の皮膚が荒れていたり、ベタついていたり、画面が汚れたいたりはしませんか？？
自分はS21無印を使っているので機種は違いますが参考までに。
試供品のフィルムの時、
右手親指指紋を３パターン、
左手親指の指紋１パターンを登録、その後、何の問題もなく使えました。むしろ失敗する確率の方が低いです。

現在はドコモのDOME GRASにしましたが、
指紋認証の制度が悪くなるなどの噂をききますが、自分の場合は
試供品の純正フィルムと変わらないスムーズな認証なのでストレスを感じません。
S21シリーズの超音波 画面内指紋センサーは前機種S20よりもセンサーの精度が向上しているので
指が荒れたりしていないか、画面が汚れすぎてないか、
今一度確認してみて、それでも

認識がきちんと出来ないとなればセンサーの異常もなきにしもあらずです。
一度、再起動をしてみて、それでも改善がない場合は一度、
GALAXY原宿で診断してもらう手段はどうですか？
GALAXY原宿で貼って貰った純正フィルムは剥がさない方が良いと思います。

[みも]

雄さんへ

こんにちは🎵
コメントありがとうございます😆

ここ2週間くらい常に指紋認証が失敗続きになります💦💦

親指の皮膚は荒れてませんし、ベタつきもありません。
画面は、メガネ拭きの布で綺麗に吹いても失敗続きになります💦💦

再起動後、ロック画面の解除・銀行・クレジットカード・ホテルのアプリ・Galaxy passで試しましたが、全て失敗続きでした😣

ここまで失敗続きだと･･･
センサーの異常も考えられるので、近々Galaxy原宿で診断してもらいます。

ガラス交換時、基盤に異常はなく基盤交換はありませんでした。
ガラス交換後、スマホを落とすことは1度もありませんでしたが･･･
今頃になってスマホを落とした時の障害が出た可能性は否めません💦💦

Galaxy原宿で貼ってもらった純正フィルム剥がさないようにします。

色々とご教示いただきありがとうございます🙇

[雄 · Accepted solution]

参考にならず、
お力添えになれずにすいません

GALAXY原宿なら、間違いないので指紋センサーを診断してもらうと良いですね。

[みも]

いぇ(´ｰ`*)(*´ｰ`)いぇ
いつも色々とご教示いただいき本当に助かってます😆

[雄 · Accepted solution]

ありがとうございます😉👍️🎶

[雄 · Accepted solution]

ふと思ったんですが、貼られているフィルムが指紋センサーの部分の所にキズが入ってたりしませんか？？もしそうだとしたらそれも1つの原因かもしれませんよ？？

[みも]

返信が遅くなってすみません。

フィルムの指紋センサー箇所は、傷・凹みは一切ありませんでした 💦 💦

[雄 · Accepted solution]

そうなんですか。すいません。
良い改善策はGALAXY原宿しかなさそうですね。

[みも]

色々と改善策をご教示いただき本当にありがとうございます🙇

土曜日は、仕事なので日曜日にでもGalaxy原宿で、無料スマホ健康診断をしてもらいます😄

[鬼の5G · Accepted solution]

もう解決してるみたいだけど…
初めから貼ってる純正フィルムならタッチ感度上げなくてもいいと思います。s20はそうなんで…