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Beginner Level 2

RF85R9281T1 냉장고 구매한 사람입니다.

이 냉장고 구매 의사 있으신분 뚝하는 소음이 발생합니다. 때로는 냉장고 부셔지는 것 같은 뚝 소리가 발생합니다. 알고 구매하세요. 두차례 녹음한 소리를 들려드렸고 오늘 2 번째 AS기사님이 오셔서 정상이라고 또 말씀하셨습니다. 그리고 설명서에 나와 있다고 책임이 없다고, 그런데 전 구매시 설명을 들은적도 설치기사님한테도 들은적이 없으며 가실때 주고 가신게 전부입니다. 그래서 ' 그럼 누가 소리나는 냉장고를 몇백만원주고 백화점가서 사냐'고 말씀드렸더니 백화점에서 왜사냐는 식으로 이 기종은 대리점에서도 살 수있다고 하셨습니다. 백화점에서 삼성냉장고를 사는 사람을 바보로 생각하는 삼성직원 . 일이년 쓰고 버릴 물건이 아니고 오래 쓸 물건이라 믿고 신뢰할수 있는 곳에서 좋은 물건을 사려는 저 같은 사람은 호구 아니 바보입니다. 백화점 구매 다시 생각해보세요 그리고 냉장고 뚝하는 소리 무지 괴롭습니다.  마지막으로 이제까지 삼성만 고집하고 구매한 삼성에 대한 믿음 이번일로 산산이 무너졌습니다.

2 댓글
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Expert Level 1
흠, 저희는 삼성 냉장곤데 그런 일은 없더군요
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안녕하세요

삼성전자 생활가전 주방가전담당입니다.

삼성 냉장고를 믿고 선택해 주셨는데 불편을 겪으시게 되어 정말 죄송합니다.

 

일반적으로 냉장고에서 나는 뚝뚝 소음은,
내부 플라스틱 사출물이 온도차로 인해 팽창/수축 되면서 발생되는 소리입니다만
고객님께서 느끼시기에 그 정도가 아니라 더 큰 소리로 느끼시는 것 같습니다.

 

녹음하신 파일이 있다고 하셨는데요,
가능하시면 녹음파일과 고객님 전화번호를 보내주시면
혹시 다른 이유가 있는 것인지 전문가 분들과 파악하여 회신 드리겠습니다.
(kitchen.cs@samsung.com)

 

감사합니다.

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