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제목:

[개선요청] 삼성노트 펜포인트 튐 현상이 간헐적으로 발생합니다.

(게시글 작성 시간: 10-18-2020 12:46 PM)
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화화
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갤럭시 A/J/노트
안녕하세요~ 화화입니다😀😀

삼성노트 담당자님, 

이번에 업데이트된 삼성노트 정말 편리하고 잘 사용하고 있습니다. 그런데 업데이트 이후 발생하는 문제로 보이는데요. 글씨를 쓰거나 그림을 그릴때 팬포인트가 튀어 불편한 경우가 간헐적으로 발생합니다.

아래 그림을 확인해주시면 유니콘의 뿔을 그리다가 펜포인트가 갑자기 튀어 지이이익~ ㅠㅠ 


image

이와 같은 오류에 대하여 개선을 요청드립니다. 간헐적이지만 업데이트후 지금까지 5번정도 발생했던거 같네요. 



8 댓글
Dinorex
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
헉 유니콘 뿔에서 레이저가....😅
화화
Expert Level 1
갤럭시 A/J/노트
알고보니 유니콘뿔이 발사무기였다고 합니다. 삐융 삐융! ㅎㅎㅎ😀
삼성노트담당
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
번거러우시겠지만, 로그를 전달해주시면 빠른 개선을 하는데 도움이 될 것 같습니다.
원인이 파악 되는대로 최대한 빨리 업데이트하겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

다른 문의 사항은 알려주세요
감사합니다

삼성노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

해당 문제에 대한 빠른 분석을 위해 가능하면 좀 더 자세한 정보를 주시면 감사하겠습니다. 

 

1. 문제가 되는 노트 파일을 아래 메일로 전달이 가능할까요?

(개인정보가 아닌 공유가 가능하다면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. )

notes.sec@samsung.com

 

2. 어떤 상황 일 때 발생 하는지 알 수 있을까요?

예를 들면, 업데이트 이전에 작성한 노트가 새로 노트 앱을 업데이트 후 발생했다 등등

 

3. 사용하시는 모델과 노트 앱의 버전도 알려주시면 빠르게 개선 가능 할 것 같습니다. 

 

최대한 빨리 개선을 하려고 노력하고 있습니다. 

가능하신 정보를 공유해 주시면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. 

 

감사합니다. 

채택된 답변
화화
Expert Level 1
갤럭시 A/J/노트
파일로 저장은 이렇게 하면 되는 것인가요? 나머지 항목에 대한 답변은 알려주신 메일로 따로 자알 정리하여 보내드려도 될지요? ^^Screenshot_20201027-181201_Samsung Notes_24687.jpg
삼성노트담당
Moderator
Moderator
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네 맞습니다. 제가 답변이 늦었네요. 

가능하면 바로 전달 부탁드리겠습니다. 

빨리 개선하겠습니다. 

 

개발팀에서 아직 재현이 안되서 검토를 못하고 있습니다. 

가능하시다면 바로 전달 부탁드리겠습니다. 

감사합니다. 

채택된 답변
화화
Expert Level 1
갤럭시 A/J/노트
네, 삼성노트 담당자님, 방금 메일로 송부드렸습니다. 업무에 도움되시길 바라갰습니다.
삼성노트담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

회화님 진심으로 감사드립니다. 

전달해 주신 내용 잘 받았습니다. 

개발 팀에서 최우선적으로 확인하고 있습니다. 

빠르게 확인하여 다음 업데이트에 개선 될 수 있도록 하겠습니다. 

 

다시 한번 감사 드립니다.