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Anonymous
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09-23-2019 08:29 AM ·
갤럭시 노트안녕하세요. 삼성 페이 CS 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 교통카드 등록이 불가한 증상에 대해서는 고객님의 단말 로그 분석을 통한 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 재현 직후
'삼성 페이 앱 → 좌측 상단 더 보기 → 문의하기 → 오류 보내기' 에서
이용을 원하시는 교통카드사 기재, 오류 화면의 스크린샷 첨부와 함께
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해주시면
추가적인 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
Yunacan
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09-23-2019 08:52 AM - 편집 09-23-2019 08:52 AM
갤럭시 노트
원인을 자세히는 모르겠으나 위에 설명해주신대로라면 혹시 자급제폰을 KT에 기변확정을 안 해서 그런게 아닐까요? 유심 자체가 다른폰으로 등록되어있어서 안 되는 걸 수도 있지 않나 하는 추측을 해봅니다. 🤔
저도 노트10+ 자급제인데 SKT에 중고기변으로 기기등록을 마친 상태이고 얼마전에 삼성페이에 교통카드라는 걸 처음으로 등록했는데 문제가 없었어요. 다른 이유일 수도 있겠으나 이부분도 한 번 KT에 문의해 보시면 어떨까 싶습니다.
저도 노트10+ 자급제인데 SKT에 중고기변으로 기기등록을 마친 상태이고 얼마전에 삼성페이에 교통카드라는 걸 처음으로 등록했는데 문제가 없었어요. 다른 이유일 수도 있겠으나 이부분도 한 번 KT에 문의해 보시면 어떨까 싶습니다.