제목:

갤러리 삼성클라우드

(게시글 작성 시간: 03-31-2021 12:09 PM)
노트알라븅
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갤럭시 노트
삼성클라우드 문의 드립니다 
 첨부와 같이 아래 사진 6장은 모두 현재 사용하고 있는 폰으로 촬영 및 스크린샷으로 갤러리 앱에 보관 중 이며, 삼성클라우드에 동기화 되어 클라우드 웹에도 보관중 입니다. 
 
 클라우드 종료 건으로 폰으로 갤러리 앱을 확인 중 이상한 점이 발견 됬습니다
 아래 6장 모두 기기+클라우드에 보관 되어야 맞으며, 
 이를 확인 하는 방법으로 편집버튼을 누르니
 아래 사진처럼 1~3,6번 사진은 기기+클라우드 구름 모양이 오른쪽 상단에 표시 되었는데요 (내장메모리/dcim)
 4,5번은 클라우드 구름 모양만 표시 되었더라구요 (삼성클라우드/dcim) 
 
 저장경로도 ()로 위와같이 다르게 되어 있구요.
 
 갤러리 앱 폴더의 사진들을 다 확인한 결과 부분적으로 첨부 사진과 같이 변경 되었으며, 경로들이 내장메모리에서 삼성클라우드로 변경 되었더라구요. 
 
 저장경로가 (삼성클라우드/dcim) 사진의 경우 삼성클라우드 종료시 다운로드 안 받으면 삭제 되는건가요? 
 
 현재 사용폰으로 촬영 및 스크린샷 한 사진들인데 저장경로가 내장이 아닌 삼성클라우드에만 저장 되어 있는건가요? 
 
 변경된 파일들을 다운로드 하면 일부 해결은 되지만, 저장 시점이 오늘로 바껴 폴더의 사진들이 뒤죽박죽 되어 다운로드는 꺼리고 있습니다. 클라우드 원드라이브 이동 종료가 오늘이라 빠른 답변 부탁드립니다. 🙏
 
 
 
 
 
 image 
 
 
 
 
 
 
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잡스_
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갤럭시 노트
저장경로가 (삼성클라우드/dcim) 사진의 경우 삼성클라우드 종료시 다운로드 안 받으면 삭제 되는건가요? 
 = 네~ 삭제돼요. 다운받거나 원드라이브 연동하세요
 
현재 사용폰으로 촬영 및 스크린샷 한 사진들인데 저장경로가 내장이 아닌 삼성클라우드에만 저장 되어 있는건가요? 
= 이상하네요 폰으로 촬영한거면 기기+클라우드가 돼야 맞아요. 구름모양만 있는건 클라우드에만 있는거에요. 다른 기기에서 찍었거나 로컬파일 삭제 기능사용한건 아닐까요?
노트알라븅
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갤럭시 노트
삼성 서비스에도 물어보니 원인을 모르겠다는 답변이 왔어요ㅠ 클라우드로에서 재다운 받고 있어요ㅠ. 답변 감사합니다 좋은하루 되세요😍
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클라우드담당
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갤럭시 노트

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서는 현재 갤러리에 서 보여지는 사진의 저장위치에 따라 향후

어떻게 변경이 되는지 문의주셨는데요

 

첨부해주신 스크린샷의 1, 2, 3,  6번 사진은 동기화된 사진의 원본이 단말과 클라우드 모두에 

존재하고 있는 케이스이며, 

4, 5번의 경우에는 사진의 원본이 클라우드 상에만 존재하는 사진입니다. 

서비스 일부 종료 이후 삭제되는 데이터는 클라우드 상에 존재하는 데이터가 대상이므로 

4, 5번 사진은 다운로드 받지 않으시면 데이터가 삭제되는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

 

또한 저희는 사진에 등록되어 있는 상세 정보들에 대해 수정을 가하지는 않으나

직접 촬영한 사진이 아닌 타 앱을 통해서 다운받거나 공유 받으신 사진의 경우

사진의 상세 정보가 누락된 경우가 있을 수 있는데 

이 경우 사진의 수정 시간이 다운로드 하신 시간으로 등록될 수 있다는 점

참고해 주시기 바랍니다. 

 

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.