제목:

갤러리 재정비? 현상

(게시글 작성 시간: 10-23-2021 04:29 AM)
인디안다
Beginner Level 2
옵션
갤럭시 노트
핸드폰 기종은 노트 10+ 입니다.

오늘 갤러리에 들어갔는데 갑자기 모든 이미지가 안 떠서 당황했지만 기다렸습니다. 기다리니 하나 둘씩 옛 사진부터 서서히 뜨기 시작해서 다행이라고 생각하던 찰나 정리해둔 폴더에서 파일이 다 빠져나와있더라구요? 일시적인 현상은 아닌 것 같아보이는데 자꾸 이런식으로 갤러리가 불안정하면 사진이 다 사라지는 건 아닌지 너무 걱정됩니다. 이런 현상이 왜 발생하는 건가요?
0 좋아요
1 댓글
갤러리담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 노트

안녕하세요. 삼성 갤러리앱 담당입니다.
 
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
 다양한 원인에 의해 발생하는 관계로 고객님이 남겨주신 글로 현 상태를 파악하기에는 어려움이 있습니다. 이슈의 정확한 원인 분석을 위해 아래 경로대로 증상과 로그를 전달해주시면, 최대한 빠르게 문제 원인을 분석하여 답변 드리겠습니다.
 
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
 
감사합니다

0 좋아요