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11-25-2021 10:22 AM ·
갤럭시 노트안녕하세요? 'USB 담당'입니다.
정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다.
note9 폰에 새로구매한 충전케이블로 충전기와 연결한 이후 문제 상황이 발생했을때 아래 경로를 참고해서 로그 전달 부탁드립니다.
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다.
로그 전달시 구매하신 케이블및 사용하신 충전기 모델명 (충전기와 케이블 사진도 첨부해 주시면 분석에 도움이 될거 같습니다.) 그리고 충전이 안된다고 하셨는데
좀더 구체적으로 어떤 문제 상황인지 추가 설명 부탁드립니다.
좋은 하루 되세요.
감사합니다.
