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05-02-2021 03:25 PM ·
갤럭시 A/J/노트갤럭시 노트 20 울트라를 사용중입니다.
집에서 와이파이 아수스 ac-68사용하고,
회사에서는 iptime 사용중입니다.
집에서 와이파이 속도 측정 하면 속도는 아주 잘나옵니다.
그런데 핸드폰 울트라 20만 접속이 제대로 안되고
와이파이가 끊기고 됐다가 안됐다가 합니다.
문의 폰에서 멤버스에 문의글을 남겨서 답변이 온데로 앱 초기화, 네트워크 초기화를 해봤지만
변화가 없습니다.
다른분들 해결 하신분들 어떻게 하셨는지 궁금합니다.
05-03-2021 09:31 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 고객님, Wi-Fi 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 증상만으로는 Wi-Fi 문제점에 대한 원인 분석이 어렵습니다.
말씀하신 Wi-Fi 문제점이 발생한 직후 "오류보내기"로 로그와 함께 등록해주시면, 분석 후 업데이트 드릴 수 있도록 하겠습니다.
가능하시다면 증상을 화면 녹화하여 같이 첨부해주시면 증상 분석에 도움이 될 것 같습니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
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05-03-2021 09:40 AM ·
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10-04-2021 11:32 PM ·
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10-05-2021 08:15 AM ·
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03-13-2023 09:49 PM ·
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03-13-2023 09:50 PM ·
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03-13-2023 10:03 PM ·
갤럭시 A/J/노트현재 업데이트 이후에도 증상 없어요