갤럭시 노트20울트라 흑화

[Samsung_zOJDEfs]

안녕하세요 겔럭시노트20 울트라 사용중에 어제 통화하고나서 이상한 현상되더니 화면이 안켜지고 진동 및 소리만되었는대요 오늘 일이 바빠서 유심칩을 서브폰으로 쓰고있는대요 조금전부터 다시 화면이 들어와요. 재현되어야 서비스받을수 있는건가요? 나중에 또 갑자기 이런현상나올까봐 불안해요. 어떻게 해야하나요?

[솜브라]

영상을 찍어두셨거나 사진이 있으면 좋은데 우선 서비스 대상은 증상이 담당기사님이 확인을 해야 수리받으실 수 있습니다.

디스플레이와 메인보드의 연결 커넥터 부분의 불량으로 화면이 갑자기 꺼지는 증상으로 "흑화 현상" 으로 보여집니다.

디바이스의 캐시가 쌓여서 꼬임으로 인한 오류일 수 있으니 강제 재부팅(볼륨하 + 전원버튼)을 시도 해보시고 이후 동일 증상이 지속 될 경우 서비스 센터 내방 후 기기의 디스플레이를 교체 받으시기를 권장드립니다.

디바이스 외부에 기스나 찍힘이 없는 경우 무상AS 기간내에 무상수리를 통해 디스플레이를 교체 받을 수 있습니다.

참고링크 : https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤럭시-화면이-갑자기-까만화면-해결-방법-lt-흑화현상-gt/td-p/10960275

[Samsung_zOJDEfs]

무상서비스 기간이 1년인가요? 현제 11개월째라서 어제 폰 안되서 네비없이 지방갔다가 힘들게 왔는대요 또 그런현상이 나올까봐 걱정되서요

[GGONGS · Accepted solution]

S20부터 2년으로 변경되었습니다

[신컨은기본]

이거 본인이 사용할때만 나타나고 수리기사가 확인할때 증상 안나오면 교체 안해주더라고요

[Samsung_zOJDEfs]

답변 감사합니다 

[someone2love]

2020년 1월 1일 개통분부터 2년 아닌가요?