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고스트 터치 인가요 이거

(게시글 작성 시간: 10-27-2021 02:07 PM)
Samsung_Dgtmwuv
Beginner Level 2
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현재 노트10 사용중이며

사용한지 약 23개월정도 지났습니다.

 

보호필름은 붙이지 않은 상태인데...

 

터치 중에 자꾸 다른 버튼이 눌리고 또 멀쩡하다가 가끔 또 이상한 버튼이 눌려서 자판 치거나 인터넷 확인할 때

많이 불편합니다. 혹시 AS 센터를 방문해야 할까요?

 

버튼이 안 눌릴 때 화면녹화를 하려고 하면 안눌려서 힘들고

멀쩡할때는 화면녹화가 의미가 없습니다...

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드바021
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제품 불량 테스트가 내장되어 있습니다.
거기서 확인해보시고 AS센터 방문하세요
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드바021
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멤버스 앱에서 도움받기 - 자가진단 탭에 있습니다
Touch_HW담당
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안녕하세요. Touch HW 담당입니다

우선 터치 관련 불편을 드려 죄송합니다

정확한 현상 확인을 위해서 아래와 같이 오류 보내기를 해주시면 어떤 부분이 문제인지 확인하여 회신드리겠습니다

버튼이 안눌릴 때 SPEN을 이용하면 버튼 컨트롤이 가능하므로 가능하시면 레코딩을 요청드리나
불가능할 경우 발생 시간을 명기하여 오류보내기 진행부탁드립니다

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
 -> 문제 발생 시간 및 현상 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등)이나 화면 캡쳐 이미지 꼭 함께 첨부 부탁드립니다
      오류만 등록되면 어느 시점에 어떤 SW 들이 동작하고 어떤 현상이 발생했는지 확인이 어렵습니다
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

감사합니다

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