문의주신 고화질 동영상 촬영 시 내장 메모리에만 저장되는 문제와 관련하여 몇 가지 문의 사항과 조치 가이드를 안내 드리고자 연락 드렸습니다.
Q1) 고화질 동영상 외 일반 동영상 촬영 시 동일한 문제가 재현 되는지 알 수 있을까요? Q2) 기본 카메라 앱이 아닌 다른 앱을 사용하셨는지 알 수 있을까요? Q3) 저장 위치 변경을 통해 외장 메모리 → 내장 메모리로 저장 위치 변경이 불가능하신가요? Q4) 카메라 앱의 데이터/캐시 삭제한 뒤에도 동일하게 내장 메모리로 동작하는지 알 수 있을까요? Q5) 마지막으로 사용 중인 SD카드를 슬롯에서 뺏다가 다시 넣을 경우 동일하게 내장 메모리만 동작하는지 알 수 있을까요? 만약 동일할 경우 SD카드 혹은 메모리 슬롯에 이상일 수 있으니 가까운 서비스 센터를 방문하시어 휴대폰 전문 담당자에게 점검을 받아보시길 권해드립니다.
다소 질문이 많고 답변하시기 번거로우시겠지만 문제 해결을 위해 답변을 보내주시면 확인 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
