은하수중독자
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07-14-2021 09:24 AM ·
갤럭시 A/J/노트핫팩보다 뜨거워요
3 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
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07-14-2021 09:51 AM ·
갤럭시 A/J/노트
저도 얼마전부터 다시시작을 하면 발열이 발생하더라고요..
07-14-2021 12:46 PM ·
갤럭시 A/J/노트고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
시스템성능담당 드림.
태풍의언덕
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07-14-2021 06:48 PM ·
갤럭시 A/J/노트
다시 시작하면 열이 순식간에 올라와서 저도 놀랍니다.