노트 10 미디어 소리 안나는 증상

[남인우]

음악을 틀고 소리를 키워도 소리가 안들릴 때가 있습니다.

버즈 연결시에도 동일한 현상이구요,,

키보드소리나 벨소리는 다 들려요

이런 증상 있는 분 계신가요,,?

[colloquium]

저도갑자기 가끔 그럴때있어가지고
근데 그럴때 그냥 재부팅하면 해결되어서
그냥 컴퓨터로치면 블루스크린이나 오류나면 재부팅하는것처럼 생각하고 그냥그랬나보다하고씁니다만
수정펌으로해결될수있는부분이라면 고쳐지면좋겠네요~

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.