노트 20울트라 버벅거림

[노20울트라]

얼마전 업데이트 후 정상 사용후 오늘 갑자기 발열도 심한 느낌이 들면서 기존에 없던 약간에 버벅거림이 발생 합니다

(휴대폰 충전하면서 휴대폰 사용시 엄청 심해짐)

키보드 입력시 터치가 안먹고 화면 터치도 잘안되면서 앱실행시 버벅거림 발생 해결방법 있으면 알려주세요

[23울트라킹왕짱]

날씨가더워지고 스마트폰 평균 온도가 30도초즁반을 찍다보니 그런거 아닐까요??
3d모바일게임을 5시간동안해도40도를 안넘는 a52s도 평균온도가 32도에서 33도인거보면
플래그십 기기들은30도 중후반할듯여

[노20울트라]

발열이 원인인거 같긴 한데 충전중 사용이랑 충전후 사용이랑 너무 차이가 나서 ㅜ

[노20울트라]

전에는 이런적 없는데 업뎃후 충전중 키보드 사용 하면 유독 터치가 잘안먹는거 같아요 ㅜ

[포도에요]

엉뚱한부분터치된가요

[노20울트라]

터치할때는 입력이 안되었다가 1~2초 후에 뒤늦게 반응해서 입력이 되더라구요

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.