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09-29-2021 07:28 PM ·
갤럭시 A/J/노트모션 및 제스쳐에 있는 두 번 눌러 화면 켜기 기능이 켜져있는 상태인데 두번 터치를 해도 화면이 나오지가 않기에 디스플레이 터치 영역 문제 있는가 싶어서 자가 진단으로 화면 터치 영역 확인해봤는데 이상이 없어서 뭐가 문제인지를 모르겠습니다
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09-29-2021 08:35 PM ·
갤럭시 A/J/노트- 신규로 표시
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09-29-2021 08:41 PM ·
갤럭시 A/J/노트네 알고 있습니다 근데 그게 안되서 여쭤보고 있어요 그래서 들어서 화면 켜기 기능만 쓰고 있습니다
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10-22-2021 11:18 PM ·
갤럭시 A/J/노트One Hand Operation 의 설정에 들어가 끄고 노크온을 킵니다.
그리고 다시 One Hand Operation 의 설정에 들어가 킵니다.
전 이렇게 해결 했어요
09-30-2021 08:55 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. Touch HW 담당입니다.
우선 두 번 눌러 화면 켜기 기능 관련 불편을 드려 죄송합니다.
시간 여유가 되신다면 가까운 서비스 센터에서 점검을 받아보시는 것을 권유드리나
그 전에 현상확인 위해 아래와 같이 오류 보내기를 해주시면 문제확인을 하겠습니다
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 및 현상 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등)이나 화면 캡쳐 이미지 꼭 함께 첨부 부탁드립니다.
오류만 등록되면 어느 시점에 어떤 SW 들이 동작하고 어떤 현상이 발생했는지 확인이 어렵습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.