금서니님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다.
현재 사용하고 계신 노트10에서 알람이 울리지 않아 문의주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용을 좀 더 파악하기 위해 몇 가지 문의드려요.
1. 알람이 울리지 않는다는 것이, 알람은 발생하였으나 소리로 울리지 않았던 것인지 아예 알람 발생이 되지 않은 것인지 문의드려요.
만약 소리로 울리지 않았던 것이라면 하기 옵션이 켜져 있는 것은 아닐지 확인 부탁드려요.
2. 혹시 현상이 발생되었을 때 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요.
증상이 같거나 유사하더라도 실제 원인은 다를 수 있어, 번거롭더라도 현상이 발생된 직후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 분석 후 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도, 재현경로, 관련 증상 등 상세 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
또는 하기 링크 통해서도 등록이 가능합니다.
☞ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과말씀 드리며, 혹시 오류보내기에 어려움이 있으실 경우 말씀 부탁드려요.
감사합니다.
