어떤 상황을 인지하시고서 자동재시작이 안된다고 인지하신것인지 명확하진 않지만 지금까지의 이력을 참고하여 설명드립니다.
자동재시작은 많은 단말이 동시간대에 재부팅되는것을 막기 위해 (동시간대에 재부팅 하면 부팅 후 네트웍 서버 접속 폭주등이 발생됩니다) 설정하신 시간에서 1시간 이내의 시간 간격을 두고 random 하게 시간 설정이 됩니다. 따라서 정해진 시간에 정확하게 재시작되지 않을 수 있습니다. 또한 단말이 사용중이시라면 (화면이 켜져있거나, 음악 재생 중 등등) 이때에는 사용 중 갑자기 재부팅되면 아되기에 skip 됩니다. 마지막으로 과거에는 자동 재시작을 하면 "가동시간" 이 초기화 되어 0부터 다시 올라갔습니다만, 이제는 실제로 직접 휴대폰을 껐다 켜지 않는 이상 아무리 자동 재시작을 하더라도 시간이 초기화 되지 않습니다. 이로 인해 자동재시작이 안 된다고 오해하시는 분들도 더러 있으셔서 추가로 말씀 드립니다.
위의 상황이 아니시라면 추가 확인을 위해 추가 로그 정보로 분석이 필요합니다. 아래처럼 조치하시어 로그 데이터를 보내주시면 추가 확인 후에 답변 드릴수 있도록 하겠습니다.
증상 재현 후에 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
