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10-10-2019 05:19 PM ·
갤럭시 노트
지난 소프트웨어 업데이트 이후부터 진짜 답답하게 안터지네요
전에는 LTE로 전환되는 한이 있더라도 끊기지는 않았는데
지금은그냥... 안터져요
집안이든 길거리든 버스든 안터져요
제 폰만 이런건지...
그리고 지문인식도 잘 안되네요
돔글라스 등 강화유리 아무것도 안하고 처음상태 그대로인데
지문인식 한번에 될때보다 5번 다 인식안돼서 패턴으로 풀어야 할 때가 더 많아요
서비스센터 가야하는건지...ㅋㅋ 다른 노트10유저분들은 어떠신가요
5 댓글
10-16-2019 04:32 PM ·
갤럭시 노트안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
지문 인식률이 떨어지는 원인으로 지문 등록할 때 동일 부위를 중복 등록하여 지문 인식할 때 해당 부위를 인식하지 못하는 경우가 많습니다. 등록하실 때 등록할 지문 상하좌우 조금씩 움직이며 등록해주세요. 그럼에도 계속 문제현상이 발생한다면 정확한 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 좀 더 자세한 상황을 전달해 주시면 유관부서와 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.