안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 지문 인식률이 떨어지는 원인으로 지문 등록할 때 동일 부위를 중복 등록하여 지문 인식할 때 해당 부위를 인식하지 못하는 경우가 많습니다. 등록하실 때 등록할 지문 상하좌우 조금씩 움직이며 등록해주세요. 그럼에도 계속 문제현상이 발생한다면 정확한 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 좀 더 자세한 상황을 전달해 주시면 유관부서와 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
