으앙으앙악
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11-28-2021 08:13 AM ·
갤럭시 A/J/노트
갑자기 어제 저녁에 상단바가 내려오지않는 오류가생기더니(펜으로는 됨) 이제는 상단바는 잘 내려오는데 터치가 갑자기 잘 안먹히네요ㅠㅠ
홈버튼 눌렀다 키면 잘 되는데 갑자기 한번씩 먹통이돼요 수리맡겨야하나요?
+터치가 먹통될때 qwerty키패드 왼쪽 화살표(대문자소문자 변경키)도 안되고 터치는 눌리는데 안써지는 현상도 있어요ㅠ
2 댓글
minemap0035
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11-28-2021 08:23 AM ·
갤럭시 A/J/노트
서비스센터 방문해 보세요
잇슐랭
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11-28-2021 10:19 AM ·
갤럭시 A/J/노트
아래의 경로로 로그를 보내주시면 삼성전자에서 원인 확인 및 오류 수정에 도움을 줄 것 같습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 고객지원 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기
또한 삼성멤버스의 자가진단 기능을 한번 이용해보시면 터치패널 문제를 바로 진단할 수 있습니다.
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