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01-23-2021 10:24 AM ·
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01-23-2021 10:25 AM ·
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01-23-2021 10:28 AM ·
갤럭시 A/J/노트무엇보다 이럴땐 서비스센터에 가는것이 핸드폰을 가장오래쓸수 있습니다.
+제 놋10은 안그럽니다. 뭐가 다른걸까요..
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01-23-2021 11:23 AM ·
갤럭시 A/J/노트01-25-2021 09:08 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. Touch HW 담당입니다.
우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.
손가락으로 터치 시 동작 오류가 발생하는것으로 이해했습니다.
S펜과 손터치는 물리적인 센서층이 별도이므로 위와 같은 상황에서도 S펜은 정상 동작할 수 있습니다.
말씀하신 내용으로 미루어 물기 관련 오류일 가능성도 있으므로 서비스 센터를 방문하시어
디스플레이 점검을 받으시거나, 오류 발생시 아래와 같이 오류등록해주시면 HW특성 및 SW 적인
오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.