2. 앱에서 지문 인식 하면 인증이 되는 게 아니고 카메라 자동 실행 되는 현상 - 지문인식 사용 할 수 없게 만듬.
3. 핸폰 사용 중에도 카메라 자동 실행 되는 형상
4. 핸폰 집 덮게 덮어 놓으면 자동으로 켜지고, 카메라 실행 되고,연속 카메라 찍는 현상 발생
어느날 잘 쓰던 폰이 갑자기 위와 같은 현상이 발생하여 폰 사용이 불편했던 분들 보시고 조치 하시길 바랍니다. 서비스센터 가니 핸폰 초기화 하라고 하고, 고객센터 연락하니 환경설정에서 설정 변경 하라고 하고 여러 방법 다 써봤지만 조치 불가 그래서 곰곰히 생각 해본 결과 카메라 실행 하는 곳이 S펜 클릭하면 실행 가능하니 혹시나 하는 생각으로 S팬을 빼고 핸폰을 놔둔 결과 카메라가 자동 실행 되지 않았습니다. 와 해결했구나, 원인은 S펜을 잘못 끼워서 발생 한 건지는 모르지만 펜과 연관이 있었습니다. 해결되어, S펜 누르는 버튼이 위로 향하게 해서 다시 끼워 놓으니 정상으로 되어, 잘 사용하고 있습니다. 혹시 저와 비슷한 분들이 여기 커뮤니티에 올린 조치 방법이 빈약 하여 제가 해결한 방법을 올려 드립니다.
조치 방법 1. 핸폰의 S펜을 빼고 핸폰을 놔둔다 -> 위 오류 현상 발생하는지 몇 분 동안 지켜본다 -> 발생하지 않으면 조치 됨 2. S펜 누르는 버튼이 위로 향하게 해서 다시 핸폰에 끼워 놓는다.
아직 해결 안되시는 분들은 저와 같은 방법으로 해결 되시길 바랍니다. 저도 해결이 안되었으면 핸폰을 다시 구입 할 번 했네요.. ㅎ
우선 S펜 사용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 말씀하시는 증상으로 보아 S펜 버튼 관련 불량이 의심됩니다. 우선 아래 경로에서 에어 액션 기능을 끄고 펜을 넣었을 때 말씀하시는 증상이 없어지는지 확인 부탁드립니다. "설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 에어 액션 -> 사용 안 함" 해당 기능을 꺼도 동일한 문제가 발생하는 경우 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터로 내방하시어 점검받으시기를 안내드립니다. 서비스센터 내방이 어려우시면 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
