안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다. 저희 제품을 사용해주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님 노트10+ 3월 4일 시스템 업데이트 후 S펜 연결해제 메시지가 계속 떠 문의 주셨습니다. 업데이트 후 펜 페어링이 원활하지 않아 많이 불편하셨을텐데요. 죄송스럽게도 업데이트로 인한 별도의 품질 이슈 사항은 없어 S펜 연결에 문제가 있는 경우 아래 방법으로 확인을 부탁드립니다.
-> 별도 품질 이슈가 없는게 아니고 저와 비슷한 현상을 겪으신 고객들이 많은것 같습니다.
-> 아래 링크 확인하시고 업데이트에 따른 품질 문제가 있다고 인식하시고 담당자분께서는 책임있는 조치 부탁합니다.
많은 사용자들이 페어링이 연결해제 메시지때문에 문의를 했는데 정말 죄송스럽게도 업데이트로 인한 품질 이슈 상황이 생긴것 같은데 정말 황당스럼 답변이네요. 제가 쓴 문의에도 로그기록 오류 상황 파악한다고 달라 하시고 쓸데없는 애꿎은 유용한기능 에어액션 기능을 켜서 새로운 s펜 연결이나 하라 그러시고 그거 10번 시도해서한번 연결되도.. 핸드폰을 가만히 만지지 않아도 몇분후에 s펜이 분리되었습니다. 뜹니다~오류 로그 기록 저 3번이나 보냈는데 해결방안을 못찾으셨나봅니다..ㅎ
