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제목:

노트10+ one ui 2.1버그 있나요?

(게시글 작성 시간: 05-26-2020 08:31 AM)
166 보기
사온
Active Level 3
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갤럭시 A/J/노트
유튜브 프리미엄 백그라운드재생도 업뎃후부터 끊기고 휴대폰으로 게임같은거 하고오면 배경화면은 돌아가있고 확대되고 그렇네요... 혹시 고치는 법을 아시는 분은 수정법 좀 알려주세요...
5 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
갤럭시 스토어에서 one ui 홈 최신버전으로 업데이트 해주세요

one ui 2.1 버전에서 화면이 돌아가는 버그,렉,오류,스피커,각종 문제들을 수정중 입니다
6월중으로 수정펌웨어 배포 예정 입니다 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다
Dinorex
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
6월 중으로 수정 펌웨어가 나올거예요^^
사온
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
아앗.... 답변주신분들 감사합니다 ㅠㅠ 다만 갤럭시스토어에서도 최신버전이라고 나오네용...
사온
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
6월까지 기다려야겠습니다..ㅎㅎ..
배경화면담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요, 고객님.
사용에 불편을 끼쳐 드리게 된 점 양해부탁드립니다.
배경화면이 가로모드로 고정되는 오류와 관련하여 홈 앱 업데이트를 통해 수정사항을 반영했습니다. 다소 번거로우시겠지만, 갤럭시 스토어에서 삼성 One UI 홈 앱이 최신 버전인지 확인부탁드립니다.
다만, 앱 업데이트 이후에도 홈 화면 설정 메뉴가 가로모드로 설정되어 있다면 동일 문제가 재발할 수 있으니, 소프트웨어 업데이트 전까지 해당 옵션을 잠시 끄고 사용하시는 걸 권장드립니다.
만약 해당 오류가 재발한 경우 퀵패널에서 화면 설정을 자동회전으로 변경하시고 가로로 실행되는 앱을 실행하시면 원복될 것으로 보입니다.
배경화면이 가로로 고정되는 오류는 앱 업데이트를 통해 일부 수정이 되었으나, 차후 소프트웨어 업데이트에서 최선을 다해 완벽히 수정할 계획이니, 다소 불편하시겠지만 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
만약 저희가 가이드 드린 방법으로도 문제현상이 해결되지 않는다면 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 스크린캡쳐 화면과 함께 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 문제해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

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