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01-28-2021 01:39 PM ·
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01-28-2021 02:11 PM ·
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01-28-2021 02:19 PM ·
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01-28-2021 02:30 PM ·
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01-28-2021 03:55 PM ·
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01-28-2021 04:00 PM ·
갤럭시 A/J/노트좀 더 자세히 설명해주실 수 있나요? 🤔
혹시 악성코드나 바이러스는 아닐런지?
백신 한 번 돌려보시는게 좋겠습니다. 😊
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01-28-2021 04:07 PM ·
갤럭시 A/J/노트
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01-28-2021 04:09 PM ·
갤럭시 A/J/노트네이버 앱을 삭제 후 재설치 하시고 재부팅 한 번 하시고 사용해보세요. 😊
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01-28-2021 05:16 PM ·
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01-28-2021 02:37 PM ·
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01-28-2021 04:34 PM ·
갤럭시 A/J/노트01-29-2021 03:21 PM ·
갤럭시 A/J/노트고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.
Note20 Ultra 단말의 갑작스러운 발열 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
발열을 발생시키는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.
그 정확한 원인이 무엇인지는 고객님께서 전달해주시는 로그로 분석해볼 수 있습니다.
아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 평소에 사용하시던 패턴이 어떤것인지 대략적으로 설명을 부탁드리고,
기억이 나신다면 경험하신 시간도 함께 전달해 주시면
문제분석 및 해결에 많은 도움이 될 것입니다.
그리고 추후 다시 한번 동일한 문제를 경험하신다면
지체없이 그 상태에서 바로 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와
경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시면 감사하겠습니다.
[모바일 기준]
메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
감사합니다.