Universe님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람이 소리 없이 진동만 발생되어 문의주셨는데요. 우선 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시 알람이 울릴 때, 폰의 소리 모드가 진동이거나 무음으로 설정되어 있을지 문의드려요. 시계앱에서 제공하는 하기 옵션이 켜진 경우, 폰이 진동 또는 무음일 경우 진동으로만 동작되므로 해당 옵션을 꺼주시면 됩니다. ☞ 시계앱 → 설정 → 알람과 타이머를 진동으로 알림
만약 해당 옵션이 꺼져있음에도 진동으로만 울린다면, 임의 알람을 설정하신 후 해당 증상이 발생된 직후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다. 설정된 알람 시간을 같이 기입해주시면 원인 분석하는데 많은 도움이 됩니다.
오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드려요. ☞ Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC ☞ Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
오류보내기 방법은 다음과 같습니다.(시계앱 최신 버전에서 '문의하기' 위치 변경) ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도 및 관련 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과말씀 드리며, 오류보내기에 어려움이 있으시거나 추가로 문의사항이 있으실 경우 말씀 부탁드려요. 감사합니다.
