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소프트웨어 업데이트 후
카메라 실행했는데 이렇게 뜨네요
해결방법이있나요?

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9 댓글
Expert Level 2
설정 - 애플리케이션 - 카메라 - 저장공간 - 데이터 삭제

이렇게 해보시고 안 되면 오류 보내기 하셔야 할 것 같습니다
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로드 중...
답글 감사합니다
해봤는데도 똑같네요ㅠㅠ
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로드 중...
http://bit.ly/2G1ewT5

안전모드에서 동일한 현상이 나타나나요? 😊
답글
로드 중...
안전모드에서도 동일한 현상 나타납니다
답글
로드 중...
http://bit.ly/2FIurqx

리커버리 모드에서 캐시삭제 한 번 해주시구요..
Galaxy Labs에서 App Booster 한 번 실행해주세요~ 😊
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로드 중...
답글 감사합니다
캐시삭제해보고 앱깔고 실행했는데도
똑같아요ㅠㅠ
서비스센터 가봐야할까봐요
답글
로드 중...
음.. 그렇다면..
데이터 백업 후.. 초기화를 한 번 하셔야 할 것 같습니다.. 😭
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로드 중...
네 ㅠㅠ
감사합니다
답글
로드 중...
Moderator
Moderator

박주현 님

 

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송하게 생각합니다.


정확한 원인을 파악하기 위해서는 로그 확인이 필요하오니
번거러우시겠지만 아래 경로로 추가 정보를 보내주시면
더 검토하도록 하겠습니다.

 

해당 증상 재현 직후
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기
> 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기

 

감사드립니다.

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로드 중...