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제목:

노트20울트라 핫팩기능이 안 꺼지네여

(게시글 작성 시간: 07-24-2021 07:55 PM)
이수현이
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갤럭시 노트
어떻게 해야 끄죠 ㅠㅠㅠㅠㅠ 흑흑흑
유튜브만 틀어놓고 있는건데 ㅜㅜ
섭센터가도 이상없다거 하고 스맛폰 열기 안 느낄려구 케이스 두꺼운걸로 쓰니까 불편하네여

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3 댓글
Dinorex
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두꺼운 케이스 쓰시면 열이 못빠져나가서 더 발열이 심해질지도...
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이수현이
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갤럭시 노트
중국 직구로 산 공냉이에여 ㅋㅋ 케이스에 팬 달린거여
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갤럭시 노트

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.

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