그래서 이야기를 제가 수리기사에게 추가로 더해줬는데 "폰이 스스로 조절하는것 이라함은 1차적으로 밧데리 사용량을 컨트롤할것이고 그렇게되면 전모델 노트7fe 에서 처럼 전체 밝기 -10% 에 시피유성증 70퍼 제한 등 시스템상 제어를 할텐데 그렇게되면 절전모드 기능이 켜져야하거늘 절전기능 off 라고 절전기능 외에 다름 기능들을 제한및 칸트롤하는 걸 본적이없다고" 했더니 수리기사도 고개를 갸웃 하더라구요....
그러시면 소프트웨어상 뭔가 오류나 충돌이 있거나 하드웨어상 문제가 있는것 같습니다. 우선 오류보내기를 해보셔야 할듯 하네요. 멤버스 앱 하단 도움받기>오류보내기를 통해 해당현상 발생 2~3분 이내에 시스템로그를 첨부해서 보내신후 답변에 따라 서비스센터에 방문하실지 결정하시면 될듯 합니다. 다만, 오류보내기 답변은 짧게는 몇일, 길게는 한달 정도까지도 소요된다는 점 양해부탁드립니다:)
수동 밝기 및 단말 밝기를 최대로 사용 중일때 야외 시인성 확보를 위해 조도 센서를 활성화 하고 있습니다. 만약 주변 환경이 강한 햇빛이 내리쬐는 환경일 경우, 단말 밝기를 설정할 수 있는 밝기보다 더 높은 밝기로 설정하고 있습니다.
허나, 문제 상황의 로그가 없어 조도 센서의 문제인지, 발열에 의한 밝기 제한인지 명확하게 확인이 어려운 상태입니다. 정확한 확인을 위해 로그확보가 필요합니다. 번거로우시겠지만 만약 문제가 다시 발생하다면, 즉시 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 또한 문제점 입력시 문제 발생 즉시 로그 확보 및 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다. 앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
