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05-01-2021 08:36 AM ·
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05-01-2021 08:46 AM - 편집 05-01-2021 08:46 AM
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05-01-2021 08:58 AM ·
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05-01-2021 09:18 AM - 편집 05-01-2021 09:18 AM
갤럭시 A/J/노트모든 휴대폰과 전자기기를 충전중 깔고 주무시면..
열이 배출되지 못하기 때문에 큰일 납니다..
화상뿐 아니라 화재의 위험도 있어요..
병원 가셔서 치료 잘 받으시고.. 다시는 이런 일 없도록.. 조심하셔야겠습니다.. 🙏 🙏 🙏
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05-01-2021 09:40 AM ·
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05-01-2021 11:23 AM ·
갤럭시 A/J/노트큰 일 안나셔서 다행이네요ㅜ
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05-01-2021 12:44 PM ·
갤럭시 A/J/노트05-03-2021 02:52 PM ·
갤럭시 A/J/노트고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
시스템성능담당 드림.