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노트9 느려짐

(게시글 작성 시간: 05-01-2021 05:09 PM)
노트9영원하리
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갑자기 노트9  홍채인식이 되지 않습니다 그 빨간색 불빛도 켜지지도 않고 잠금화면 시계 띄우는데도 느림니다 뭐 업뎃 했나요?
4 댓글
은빛섬광
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아니오
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노트8은 전원키고 비번 치는데 3~4분 걸립니다ㅋㅋㅋ
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생체인증담당
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안녕하십니까. 생체인증담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

홍채인식이 동작되지 않는 현상에 대해서는 정확한 원인 분석을 위해서 문제가 발생시에 아래와 같은 방법으로 로그를 전달해주시기를 부탁드립니다.

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기

감사합니다.

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잠금화면담당
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갤럭시 노트

고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 이슈의 확인을 위해 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.

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