노트9 블루투스이어폰 문제저만그런가요

[제에바알]

전폰 블루투스이어폰사용할땐 꾀멀리가야 노래가 중간중간뚝뚝끈겼는데 지금은 그전의 반정도만벗어나면 뚝뚝 근겼다가들리는데 저만그런가요?? 연결이아예끈기는건아닌데 흠...이어폰은 폰바꾸기전 까지계속사용하던거라 상관없는거같은데

[마뜰총각]

저와 비슷한 증상이네요. 걸으면서 통화시 상대방 음성이 끓는 소리가 나기도 하고.. 폰으로 통화하면 괜찮고... 걸으면서 음악 들으면 잘 들리고... 노트8에서는 아무런 문제없이 잘 사용하던 블루트스 헤드셋인데(PLT 5200).... 노트9 넘어오면서 이런 현상이 생기네요...

[블루투스_담당_]

안녕하세요
블루투스 담당입니다.

등록되어있는 문제 시점의 로그가 확인되지 않아 정확한 답변을 드리기는 어려운점 양해 부탁드립니다.

소리등이 끊기는 현상 발생시 아래와같은 점 확인 부탁드립니다.

1. 주변의 WiFi AP 가 있는지,
2. 해당 AP가 2.4GHz 대역을 사용하는지
3. 폰과 이어폰 사이의 다른 장애물등은 없는지 등

문제점 발생시 위와 같은 주변 환경을 확인하여 주시고,
아래와 같은 로그를 등록하여 주시면, 좀더 자세히 분석이 가능합니다.
samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크

이용에 불편을 드려 죄송합니다.